兰客厅布艺李伟航：打造以产品为核心的价值体验场景
采访嘉宾：兰客厅布艺 执行总经理 李伟航
中国建博会（上海）&慧亚传媒：2020年即将到来，您预计明年家居行业形势如何？有哪些新的机会值得大家重点关注？
李总：明年的家居行业整体形势一年比一年更具挑战性。在渠道、产品和消费人群方面做结构性的调整会有新的机会。营销渠道多元化，转型升级。面对变化节奏极快的市场发展，营销模式的改变和创新是必不可少的，如何能适应市场，如何能达到更大范围的覆盖和营销，就如何去做。在产品和消费人群方面，随着90后主导力的增强，新中、极简、轻奢、北欧风格的产品将进一步发展，受到欢迎。但客户对产品的原创设计和空间打造能力将会更加注重，因为人们在不断追求高品质的以及独具意境的生活空间。
中国建博会（上海）&慧亚传媒：贵品牌今年2019年的整体经营情况如何？您认为是哪些因素导致了这样的结果。您认为品牌明年2020年将在哪些方面进行改革并重点发力，以取得更好的业绩。
李总：兰客厅2019年的整体经营情况比较不错，因为加盟的客户在持续地增长。2020年兰客厅品牌重点会在品牌升级、产品研发、专卖招商、加盟商服务等方面进行提升和发力，以取得更好的业绩。围绕公司的品牌升级我们将从企业战略、组织架构、客户服务、产品体验以及企业定位、使命、愿景、价值观等方面进行，清晰定义我们的品牌价值，让经销商准确地将我们的品牌价值传递给终端消费者。我们接下来会打造以产品为核心的价值体验场景，定位我们的产品，定位我们的店面，定位我们的服务，并输出相应的价值体验，记录我们对顾客的深入洞察，与他们形成强烈的共鸣。让顾客体验到价值，让顾客自发地传播价值。
中国建博会（上海）&慧亚传媒：2019年参加了多个展会后效果如何？您觉得目前国内众多的家居展会普遍存在的最大问题是什么？鉴于此您将给予哪些建议？
李总：2019年参加的多个展会效果还算正常。目前国内家居展会最大的问题是费用太高，展会品类相互交叉，展会效果扁平化。建议企业做好研究和取舍选择。目前国内的家居展会，应该按照会展经济规律，有序竞争、优胜劣汰，这样才会对家居的展会经济健康发展有利。如何发挥家居展会专业化特色，提高专业化服务水平，则是值得展会组织者和活动策划者思考的问题。任何经济形式无序化过热运作，必然导致行业穷于应付。相关职能监管的缺失，以及专业服务难于跟进与应对。虚火烧得太旺，接踵而至的必然是紊乱过后的大萧条。
采访结语：
一味逐利的企业注定走不长远，做企业，更重要的是将品牌价值打造出来。兰客厅已经意识到品牌价值的重要性，并开始打造以产品为核心的价值体验场景，输出价值体验，让顾客体验到价值，让顾客自发地传播价值。
