慧亚传媒黄金荣：为什么客户只在乎价格

在谈单的过程中，客人一味地说价格高了，最终把价格砍到让我们非常难做的地步，这一定是我们很多经销商都比较头痛的问题。为什么会出现这种情况，怎么来解决这个问题呢？

我说，这个责任一半都要归结于我们商家自己，因为我们每一家所宣传的都是打折、促销，让消费者下意识的觉得我们的价格是可以一砍再砍的。你宣传的是价格，他跟你谈的当然是价格。一方面，你跟他谈其他的质量、品质，他也不懂，也不够信任，不会认为你说的就是真的；你跟他谈服务，他又没有看到，其实总体就是因为我们跟消费者缺乏信任。另外还有一个原因，可能就是你的目标人群定位，你可能吸引的就是年龄偏大的用户群体，他们以老的消费观点，最终关注的也是价格。并且他们有时间跟你反复砍价，改变你的定位人群，这个问题，我今天不做赘述。今天我就跟大家说一下关于客户信任的问题。

解决客户的信任，一定会有很多方法，这里我就提两点，一是提升自己店面人员的专业能力，在跟客户接触之初就可以给到专业的意见，用专业能力获得客户的信任。另外一方面，还需要做好老客户的客情，增加转介绍的订单数量，因为转介绍的单天然带有信任的属性。

在以前的分享中，我也说过转介绍的关键要素，这里我着重的再提一下，转介绍订单的管理需要当做你店面经营的战略来做，这些我们经销商自己可以做，同时，我们慧亚和菠萝家也会逐步将经销商的老客户管理和老客户转介绍，整理出一套完整的系统，如果你对这个话题感兴趣，也可以联系我们的客服，他们会给你沟通的指引，同时也可以关注我们后续的一些分享的内容。