慧亚传媒黄金荣：客户转介绍的三个要素

对于我们家居经销商来说，我想，无一例外的都希望做转介绍的单。因为转介绍来的单有一定信任基础，沟通起来比较简单；并且转介绍的单，客户不会一味的只谈价格，成交的价格不会特别低。转介绍的单容易做，这是我们的共识，那怎样才能获得更多转介绍的单呢？

我为大家总结了转介绍的三个要素：任性基础+奖励机制+介绍工具。

（图片来源网络，侵删）

首先，信任是基础，要么是转介绍人跟你的关系比较好，比较相信你；要么转介绍的人之前就找你定制过家居产品，对你的服务比较放心。因为这样，大家应该建立一个意识：做一个客户，不能认为是一个客户，应该想到他后面还会有一堆客户，所以要做好每一个客户的服务。定制产品在服务环节容易出小问题，但是也要将问题处理好，用其它的方法来重新建立客户的好体验和好印象。

第二方面是利益，不要觉得很多客户不差钱，就不需要考虑他的利益。只是，给转介绍人的利益，最好不是直接的现金，否则会让转介绍的人与介绍的客户之间存在尴尬，可以是其他的物质或者消费积分。

第三方面是要有转介绍的工具，便于转介绍的传播，如果你的转介绍过程很麻烦，这个事情也玩不起来，或者说不能成为普遍的行为。

关于转介绍的方法，我抽取的核心就是这三点，信任基础+奖励机制+介绍工具。但是转介绍其实也是一套系统的问题，如果大家对这个话题感兴趣，也可以参加我的经销商“如何搭建客户流量池”的第三次小群分享，时间是本周四晚上（7月11日），需要的请直接联系我们的工作人员进群学习交流。

（来源：家居热线）