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【慧亚专题】宜家全新模式给予家居行业的灵感

2019-10-09 17:23:30 手机浏览
宜家有宜家的优势,国内家居企业有自己的优势,模式虽然不同,但是方式却是可以相互借鉴并且优化,取长补短。


回归线下,坚持行业初衷

2020年将是宜家在中国投入最大的一年,投入金额大约为100亿元,将成立数字化创新中心,宜家宣称“为更多中国大众创造更美好的日常生活”。相信会直观的表现在线下商城。如今线上商城发展愈演愈烈,而宜家却反其道而行,坚持线下商城的打造和完善。因为家居行业并不同与其他行业,消费者的购买欲更需要靠实物激发,在这一块,宜家从一开始就做的很好。

宜家不会放弃线下商城,这是一开始就有的优势,也是适用于家居行业的展示。线上商城再多优势,对于家居行业而言,线下商城的产品展示才是关键。宜家深知只有坚持行业初衷,坚持线下。回归线下的做法给到企业的提示是,大风潮的线上商店很好,发展迅猛,但对于贵企的家居品牌是否合适?如何综合或取舍,需要估身而量,一个行业总需要有人在坚持,在默默耕织。

 

服务创新,双管齐下

变化的节奏与产业的信号已发出,经销商想做好新服务应该将目光锁定产品物流配送和售后服务领域,如提供包托运,包到家,包上楼,包安装,包维护等售后服务,为客户提供 “一站式”物流体验,完善的产品物流制度,强化服务保障。

物流配送与售后服务作为卖货的终端环节容易被轻视与忽略,然而随着线上线下渠道的打通,消费者对服务的全过程、全方面体验要求正不断升级,经销商亟需找到与消费者沟通情感的新桥梁,通过全方位的优质服务体验给消费者提供舒适感与归属感,将是经销商新服务的着力点之一。从宜家变革中我们可以看到,新零售正推翻我们过去对线上与线下渠道的认知,并且二者从相对立概念趋向于不断融合,同时,线上线下一体化的新零售模式也对经销商服务提出了新的服务诉求。作为拥抱变化主力军一员的经销商群体,在瞬息万变的新趋势下,仍需积极探索、主动出击,不仅应该谋求生存之道,更要活得精彩!

 

家居行业从中获得的思考

定价与考虑用户的真实需求,这两点看似浅显的道理,对于企业与经销商经营来说,并不容易。目前国内的家居市场最大的问题就是存在着价格战,品牌之间的价格战直接导致市场混乱,消费者无从入手,让市场始终无法做大。打价格战对于中国家居企业以及经销商来说是最常用的手段,并且屡试不爽,但是由于产品质量以及相关的服务跟不上,导致的售后问题,也是层出不穷,甚至出现了经销商因为价格战扰乱市场,无法盈利,最终引发了恶劣的影响。虽然是个别极端事例,但是却说明了,价格战并非良策。适用于宜家的低价,为何会在国内的家居行业出现水土不服,一方面的确存在想要赚快钱的厂家以及经销商,另一方面,厂家定价不从实际出发,自身品牌定位都未做好。

考虑用户的真实需求,这是国内很多企业无法做到的事,所谓匠心,更多的是愿意沉淀下来,用心去考察市场,做用户需要的产品,但是在国内的市场明显很难做到。家居市场变化太大,经销商希望厂家的产品更新周期要快,这样才能更好地占领市场。宜家长盛不衰最关键的核心就是掌握了用户的核心需求,因此国内的企业更需要在浮躁的社会下,开始认真考虑如何深耕市场,掌握住用户的真实需求。作为对接终端的经销商们,可以成为厂家考察用户需求的一个入口。


【慧亚专题】宜家全新模式给予家居行业的灵感

 

宜家有宜家的优势,国内家居企业有自己的优势,模式虽然不同,但是方式却是可以相互借鉴并且优化,取长补短。


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