【慧亚探店】欧神诺陶瓷O2O智慧门店有商机！
文/黎思林
探店站点：欧神诺陶瓷O2O智慧门店
店面：95平方米
目的地：广东佛山
探店记者：黎思林
探店有意思风闻
欧神诺陶瓷O2O智慧门店？新零售？3D云空间系统？VR全屋漫游？聚客宝？
这些专业名词很容易让人一脸懵，但是听着会感觉很厉害的样子。
估计一些经销商内心会惊呼：“又想骗我加盟了。”
消费者则是惊喜：“感觉会挺好玩的。”
带着一肚子的疑问，慧亚家居热线决定派出记者前往实地探访。
近年来，家居行业纷纷入局新零售，将新零售视为行业的下一个风口，动作不断。欧神诺在2019年9月2日“大道当然 奋勇直前”2020新策略发布会上发布了全新升级的欧神诺智慧门店，在技术层面上，智慧门店配置了交互大屏2.0、3D云设计系统、VR全屋漫游、聚客宝等一系列设备与功能，与去年试运营发布相比，智慧门店的各项功能实现了高度的整合和全平台的通道共享，能够真正实现从空间体验、选材到设计定制、售前售后服务等“一站化、全方位、沉浸式、高效率”的家居定制体验。
实地探访有商机
随着慧亚家居热线记者的探访，欧神诺的智慧门店是否真的如此神奇，将会一一得到验证了。
疑惑1:95平方米即可开店，可囊括产品150款？
家居行业的品牌专卖店，动辄100平方米以上，作为陶瓷行业的知名大牌欧神诺却允许经销商拥有95平方米的店面就可以开专卖店了，并且专卖店还是升级版的智慧门店？抵达广东佛山欧神诺陶瓷O2O智慧门店的时候，证明了欧神诺95平方米开店是存在的，并且整体的规划非常合理。
现场观察到欧神诺智慧门店规划了12个区域，分别为小前台、辅料展示区、形象区、900*900和1800*1800元素区、洽谈工作区、瓷片仿古木纹元素区、交互大屏区、酒水区、样间体验区、设计洽谈区、600*1200元素区等。从产品展示、用户体验到业务洽谈等流程场景，欧神诺都进行了精心的规划。欧神诺的店面规划充分了考虑消费用户的实际体验，先是让用户感受到实际场景的视觉冲击，接着进一步突破用户的心理防线，然后再到设计师出图，洽谈出价，最后让用户现场观看样品。整套流程，声色动人，不仅提高了用户购物体验，同时也容易获得客户的好感。
疑惑2：智慧门店“智”在哪里？
欧神诺O2O智慧门店是如何实现智慧、便利、数据化？
1、吸睛神器：人脸识别系统
在进入欧神诺智慧门店前，门前摆放的“人脸识别”智慧大屏，快速吸引了大家的眼球，该系统可以通过在屏幕前，识别出进店客户的年龄，互动趣味性非常强，同时也可以检测进店的客流量。
2、门前有三宝，轻松不愁客户
不少经销商店面都会进行扫码搞活动是活动形式以及奖励都比较单一，难以培养客户。在欧神诺智慧门店前，观察到了三种扫码体验玩法：聚客宝合伙人、聚客宝活动玩法、聚客宝社群营销玩法。第一种【聚客宝合伙人】只要你现场扫码进入小程序注册成功后，以后就可以直接用手机报备客户，每推荐1人，不论成交与否能够获取10积分，到店获取50积分，成交获得10%积分；第二种【聚客宝活动玩法】自带传播属性，活动宣传不用愁，通过扫码二维码报名活动，转发给好友集赞，集满50个领50元现金红包，并且还可以免费抽瓷砖产品；第三种【聚客宝社群营销】玩法搞定一个业主，做下1个小区。
3、门店三大系统，一键捕获客户芳心
在欧神诺智慧门店，慧亚家居热线记者终于见识到了欧神诺宣传的交互大屏2.0、3D云设计系统、VR全屋漫游等智能工具，现场还有不少的用户在体验。让人惊讶的是，欧神诺的3D云设计系统并不需要VR眼镜，用户可以通过遥控，实景装修自己的家。据现场的欧神诺工作人员介绍，该套系统拥有全国50多套户型，并且并不局限这50多款户型，可以灵活性操作，业主可以将自己户型共享出来，通过欧神诺的设计系统实景还原，让用户更直观真实地找到自己想要的装修效果。
疑惑3：“1+N”模式真的能帮经销商赚钱？
大家居的行业趋势之下，不少定制家居企业考虑的是融合大家居的经营模式。独辟蹊径的欧神诺通过“1+N”模式着力拓宽产品的品类，让产品更加多元化，助力经销商获得赚钱的渠道。简要而言，“1+N”产品战略的“1”代表建筑陶瓷，“N”则代表围绕陶瓷延伸的多种相关品类。在欧神诺2020新策略发布会上，欧神诺不仅发布了卡萨罗2020、波特经典石材、摩卡、尚品、苏格等12大系列新品，同步还发布了人造石、马赛克、景观厚砖、实验室陶瓷台面板以及铺贴系列功能材料等一系列新品类产品，形成了“一主多翼”的业务架构。
在现场，欧神诺展示的“1+N”之中的马赛克系列，非常具备艺术感，可适用于酒店、艺术中心等地方，而人造石系列更是惊艳。这些系列的推出，让经销商在经营主流瓷砖产品的同时，还可以以欧神诺丰富的产品种类，拓宽销售渠道，满足不同需求的客户，获得更多订单。
据悉，欧神诺今年发布的“1+N”产品战略，既是在体量上匹配当前更强调“多元化+组合售卖”的市场趋势，同时也是在深度上对市场渠道的一次精耕，充分挖掘各渠道的潜力，从而提升渠道附加值。如何以建陶推动多品类集团化发展，以多品类为建陶主业赋能，将是“1+N”产品战略的核心要义。
现场体验话你知
在技术创新的基础上，今年的欧神诺智慧门店还推出了相应的门店组合模式，通过综合店（总店）+多分店的组合模式，进一步提升门店的区域市场覆盖力，让门店销售更加贴近终端消费者，将智慧门店“高效、直观”的价值最大化。另一方面，配合大平台引流+区域化传播+合伙人机制的经营策略，智慧门店不仅在地域上强化了门店市场范围，更能实现高位截流、精准引流、裂变营销等价值突破。
整体探访下来，欧神诺O2O智慧门店确实摸索出了一条属于欧神诺的新零售智慧门店的运营道路。升级后的欧神诺门店，目的直观，去掉花里胡哨的噱头，取而代之的核心技术，考虑解决的是经销商经营门店的痛点问题，以及提升用户的体验，用技术赋能产品打动用户，这一点是非常值得称赞的。授之于鱼不如授之于渔，相信有趣的欧神诺O2O智慧门店在未来会给予我们带来更多的惊喜！
