纸尚美学 冠名“墙纸大调查”传播美学精神
对话嘉宾：上海欧雅环保科技有限公司董事长 余祥油
《墙纸世界》：余董，很高兴再次采访到您。在上海墙纸展上，我们感受到了纸尚美学对于未来的发展信心满满。现在行业也在提倡O2O模式，纸尚美学可以说是很有预见性的。公司为何一开始会选择电子商务作为销售渠道？
余董：这样的预见性其实只是我们在发展过程中不断思考的一种结果。建材行业是一个很传统的行业，在发展的过程中我们遇到过很多问题，比如销售渠道和用户的服务。而电子商务的平台可以很好地解决这些问题。首先作为一种销售渠道，他可以直接将我们企业和客户连接起来，让我们更迅速地掌握客户的需求和市场的变化，这和传统销售渠道比起来具有巨大的优势，同时还可以很有效地降低成本，使消费者和企业实现双赢；另外电子商务平台是一个公开透明的平台，有自己很严谨的规则，我们还会把他当成一个服务平台来运用，可以更有效地帮助我们对自己的服务进行监控。利用这两点优势，再跟原来我们已经有的线下资源整合，收到了不错的成效。这也是行业都在认可O2O模式的原因。
《墙纸世界》：按您的话说，纸尚美学现在发展到了新的阶段，同时也遇到了新的问题。“危”和“机”分别是什么呢？公司如何去突破这个瓶颈？
余董：其实作为一个墙纸企业，我们每时每刻都在感受到危机，因为我们一直在追求更高的发展。就目前来说，我认为墙纸行业的市场已经越来越成熟，竞争也是越来越激烈，这是当前处在这个行业中的墙纸企业都要面临的问题。在这样的竞争中大家都要尽快确立自己的核心优势，这是一个洗牌的过程，过程必然会是非常残酷。但是能够经历过这个阶段生存下来的企业都将得到更广阔的发展空间。因此我们很乐于面对这样的挑战。
《墙纸世界》：今年第三届经销商大调查活动正式启动，得到了纸尚美学的大力支持，并为墙纸大调查活动冠名。对于此次参与家居墙纸行业盛会并且高调亮相，您有什么感想？
余董：这次的评比其实是整个行业一次向全社会展示自己的机会，作为这个行业里的一员，能够为这样的活动贡献自己的力量是理所应当的事情。这次的活动比以往进行的都要成功，这也说明了我们这个行业在不断健康地发展，作为其中的一员我感到非常自豪。希望以后还能有机会参与这样的活动。
《墙纸世界》：经销商大调查活动对于纸尚美学、对于其他企业能够起到什么作用？
余董：现在的墙纸行业还都停留在做产品的阶段，在新一轮的高速发展时期中，各家企业对于自己产品的质量都有了很严格的控制，这显示了大家做好我们这个行业的决心。企业如果要进入更高的发展阶段，我们必须实现由做“产品”到做“品牌”的转变。这次的评比为我们这个行业提供了一个很好的机会，企业可以通过这样的活动传播自己的品牌精神，得到更多消费者的认可，这对于行业中企业品牌的建设是非常重要的。
《墙纸世界》：墙纸行业现在有一个普遍的现象，大的企业越大，小的企业越小，您怎么看待这种两极分化的现象？
余董：我们的企业也是从一个十几人的小团队发展到现在200多人的规模的。一个再大的企业如果不思进取同样会被市场淘汰，同样的，小企业只要充分发挥自己的优势同样可以得到更好的发展。当然现在这个行业的竞争是越来越激烈了，市场的成熟和一些龙头企业的形成使得新入行的企业生存压力越来越大，这也是事实。但是我一直对新兴的企业充满信心，因为我就是这样一步一步走过来的。我坚信小企业也会有好的发展。
《墙纸世界》：墙纸行业竞争如此激烈，纸尚美学如何去打造优势品牌？如何让墙纸更好地传播开来？
余董：打造品牌一直是我们的长期指导战略。品牌是一种无形的资产，虽然平时不能直接为我们带来效益，但是在越是激烈的竞争环境中它的作用就越明显。对于“纸尚美学”这个品牌来说，它代表的是一种精神。我们希望全社会都形成这种共识--纸尚美学就是对美和科技不断追求的一种精神。我们的员工，都是抱着这样一种精神在工作，我们的工作对自己的员工来说是一种信仰，我们的工作就是要去布施“纸尚美学”的信仰。而产品则是我们这种信仰的载体，我们希望所有人都对美抱有追求，即使是一面墙我们也希望他能作为美学的载体。这也是我们在培养市场方面的思路。
《墙纸世界》：2012年即将结束，您对这一年的墙纸行业有什么样的总结？整个行业需要在哪些方面做得更好，才能提高企业在行业中的幸福感？
余董：在所有企业的共同努力之下，我们这个行业已经得到了越来越多消费者的认可。消费者对于墙纸这种消费品的消费习惯正在逐渐形成，对我们来说，行业和市场都进入了一个新的发展阶段，对消费者来说以后则会有更丰富的家装体验。
整个行业需要在售后和售前方面下更多的功夫。很多企业都希望把目标定位在中高端市场，这样就需要你有更出色的设计，需要对市场变化和流行趋势有更好的预见性，这都是售前需要做的工作。对于客户售后的体验也是需要加强的地方，包括从安装开始，一直到之后的保养，甚至是十几年之后的更新，我们都有一个完整的售后流程，客户需要做的，只是挑选自己喜欢的产品，其他的事情都交给我们的售后。我认为只有做到让每个客户都满意，才能提高企业在行业中的幸福感。
《墙纸世界》：回顾这一年的发展，您觉得当初的预想与现在的情况是否相符合？是否有需要调整的地方？
余董：墙纸市场在过程中一直都在改变，我们也一直在努力适应市场的变化。随着这种产品的日趋成熟，消费者不但对产品的质量和环保性能有了越来越高的要求，同时产品的设计也成为了消费者在选择时要考虑的一个重要因素。我们的团队就是由设计机构发展而来的，我们会继续强化我们在这方面的优势。另一方面，随着销售渠道的不断拓宽，我们现在更多的时候是在直面最终的消费者，这使得我们可以更加准确地了解到消费者的需求，也要求我们必须有针对性地根据消费者的需求去进行经营。所以，走个性化的发展道路是我们在今后的一个主导思想。
《墙纸世界》：对于自身的发展来说，纸尚美学在未来的道路上将如何规划？
余董：作为这个行业的一员，我们对这个行业负有自己的责任。纸尚美学不但要做好自己的产品，还要探索这个行业未来发展的道路，作为一个传统行业，我们需要寻找新的活力。目前我们已经有了自己的工厂和设计团队，以后我们希望继续对上游和下游的资源进行整合，包括跟地产项目的合作，跟其他设计和生产机构的合作。我们的最终目标，是希望可以为顾客提供完整的家装解决方案，这也是在欧美的建材行业内已经形成的一个成熟模式。在整合资源的过程中，一方面可以帮助我们积累更多的资源，一方面也可以降低生产的成本，这样的结果对于企业的发展和消费者来说都是有益的。我们会继续整合资源的思路，我相信纸尚美学的发展会越来越好，墙纸行业的发展也会越来越好。
