2019中国建博会（广州）| 森鹰窗业徐嘉阳：持续产品迭代和技术革新

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采访嘉宾：森鹰铝包木门窗 零售中心总经理 徐嘉阳

慧亚家居热线：产品更迭是企业的核心竞争力，本次展会贵企带来了哪些亮睛的产品？

徐总：本次我们森鹰窗业主要展示了内外开窗系列、幕墙、推拉门系列、被动式等，例如森鹰经久不衰的产品S86内开窗系列，中国第一款被动式窗P120，中式铝包木外开窗C95，还有可以抵抗实弹射击且防砸的“钢铁战士”TS118窗等。

除此之外，森鹰窗业还将展示两款新品：首次对外亮相的斯坦巴赫阳光房和被赋有极简主义的S105内开窗产品。

森鹰Steinbach阳光房系统：起源于1933年且超过80年的德国顶级阳光房品牌，设计理念与制造工艺源自德系居住型阳光房的纯正血统，让产品的整体结构和设计细节呼之欲出，汲取了德系的匠心精神，对于细节的执着，不仅让施工流程看起来极具美感，也让阳光房的效果变得整齐有序，极具高级感，成就了Steinbach阳光房的高贵品质。

而我们的S105新品系列，拥有变截面技术、下沉式锁块、隐藏式五金等技术特点，如今在家装中越来越受重视的门窗，经过森鹰设计的变截面技术，承担的不仅仅是各项性能，更带给人们关于美观与艺术的灵感体验。而下沉式锁块与隐藏式五金的双剑合璧，是这件产品的神来之笔。下沉式锁块，将锁块嵌入到框体内，室外侧不可视，自锁能力强，更加安全可靠；平直顺畅的触摸体验，给孩子和老人最暖心的呵护；去掉锁块和五金外露的视觉多余感，仿佛一樘木窗的生命留白。

S105是以“极限降耗”为性能基础，以“极美生活”为美学表达，将森鹰目前最高端外观设计的价格区间进一步下探，极奢与极简的完美平衡点，让家成为放松、舒适的私人花园。

慧亚家居热线：新一代的家居市场必定是智能化、数据化的，在这样的环境下，贵企会如何善用“大数据”和智能系统？

徐总：20年前的中国还是工业时代，但是今天的中国已经是数据时代了，这是一个很好的弯道超车机会。森鹰为什么能在去年“双11”以及今年“618大促”同时拿下全屋定制top20和窗品类第一名，在3万多家门窗企业中脱颖而出？就是因为森鹰的制定了正确的零售方向，除此之外，森鹰下一步还要走向新制造。

我们在两年前就开始重视数据、人工智能等领域的探索。未来我们将全国门店和线上的数据进行整合分析，再将数据与后端生产研发制造等环节打通，形成一个完整的闭环。前方打通新零售，后方打通新制造。

森鹰拥有20年的数据积累，我们把20年的数据做了一个运算整合，将所有的终端数据与我们的供应链进行重组，从公司人员的组织架构，到上游的供应商、下游的经销商进行全链路的数据化打通。我们如今正在朝着这个方向努力。未来的森鹰也将让所有的客户通过手机互联网能够直接看到自己家的家装空间，同时只需要简单的点击以及线上付款，或者通过互联网的信用支付，就可以直接把订单下发到工厂的机器上，全链条无人化操作。

森鹰作为全屋定制行业、定制行业中窗品类的领头羊，我们需要做到的，就是让未来的消费者可以定制自己家的窗户，开启、颜色、大小、方向等。但是定制的过程是极其简单的，用手机操作，进行几个步骤，通过阿里巴巴、京东、拼多多、一号店等互联网平台，就可以直接将数据在无人的情况下送达工厂的生产机器上。基于森鹰20年的制造经验，在工厂后端，通过数据处理，能够在最快地时间完美的将客户需求进行交付。而作为森鹰的经销商，只需要利用这些数据去服务好客户就可以了，这就是森鹰未来的新零售以及新制造。

慧亚家居热线：您如何看待铝包木窗的未来发展？

徐总：从森鹰21年来对整个中国铝包木窗的市场来看，铝包木窗每年仍有较大的增长，铝包木窗对中国来说是个新兴产物，并且得到了越来越多高端消费人群的青睐。现在有很多客户在装修时对铝包木窗独有情钟，这个比例也是越来越大。多年来，森鹰铝包木窗一直在突破，因为我们选择的就是一条窄而深的道路。我们会让这条路越来越深，无论是在产品研发方面、还是在工厂制造方面或者营销方面，森鹰始终会坚定不移的推广木窗，因为它是真正的节能环保产品。 

慧亚家居热线：门窗市场竞争越来越激烈，您认为企业应该如何帮助经销商谋求更好的发展？

徐总：截止到上半年，森鹰的200家经销商只有十余家处于非盈利状态，其余均在盈利，与经销商携手共赢，就是森鹰的目标，只有他们强大了，才能服务好终端客户。在整个新零售新制造还没有打通闭环之前，经销商的能力代表了一个企业，甚至是一个品牌。客户大多是通过经销商，甚至经销商店面的服务人员来了解品牌，而并非通过工厂。

为了服务好经销商，整个零售中心一百多人的团队将朝着年轻化前进，他们年轻有朝气，更有百折不挠的服务精神。他们将带着这种新理念、新思想、新品牌进入森鹰，用更为积极的态度和全新的理念来服务我们的经销商群体。

慧亚家居热线：作为单品类的门窗在大家居的浪潮下，应该如何探索属于门窗行业的定制之路？

徐总：所谓定制门窗，就是按需定制，“需”就是客户的需求。我认为这个问题应该从两方面来阐述：

首先，我们会满足客户的需求。比如，我们非常重视客户的特殊需求，曾经有一些客户的特殊要求会变成我们的标准产品之一。我们之所以能有效的满足定制需求，原因在于我们可以整合大量欧洲企业的相关资源。我们跟德国的门窗软件公司，刀具公司，设备公司，油漆公司都保持着非常紧密的联系。森鹰公司为客户量身打造一款产品，设计定下来以后，欧洲伙伴也同时配合我们一起把各个环节的配套设备或零部件完成。 

其次，我们会引导客户的需求。在人类社会的总能耗中，建筑能耗约占40%左右。在建筑能耗中，有30%~40%是从外窗流失的。可见，一扇超级节能的建筑外窗，可以从某种程度上缓解人类社会能源消耗的进程，从而造福于地球。被动式建筑的发展，为降低建筑能耗提供了一个先进的范本。

森鹰是中国首家获得德国被动式房屋配套部件认证的企业，已推出一系列的被动式木窗和幕墙产品。通过推行使用被动窗，让人们都能住在不用采暖和制冷的房屋里，享受别具一格的“被动”生活，这是森鹰人心里盼望的景象。

比如，森鹰P120是被动式建筑的配套窗型，但是在零售领域，销量也是逐年上升。零售领域里，人们虽然不会自己盖被动式的别墅及住房，但是会关注门窗的节能性，因为环境保护和建筑节能是非常具有话题性的，也是与别墅使用者身份相匹配的。使用更为节能的门窗，除了实际节省的价值，更会强化这一群体社会精英的身份认同感。

工程市场就更是如此了。森鹰一直倡导“极限降耗、极美生活”的企业使命，随着时间的积累，这种“森鹰即被动式门窗、被动式门窗即森鹰”的印象和口碑，已经深深印刻在工程市场客户头脑中。在形成口碑传播后，森鹰再根据工程客户不同的验收监测标准，进行按需定制，以自身在被动式窗型上的造诣，通过更改玻璃配置、木材、胶条等等，为客户带来不同配置的、满足检测标准的窗型。

慧亚家居热线：上半年已经过去，贵企达成了哪些目标，接下来有什么布局？

徐总：零售中心上半年的销售分为线上和线下两部分。线上，我们参与完成了天猫“618”活动，线上销售取得了窗品类第一的成绩，并跻身全屋定制类“TOP10”榜单，在电商平台（天猫、京东、苏宁）运营上，进行引流转单，成绩斐然；线下，依然保持着超过预期的增长率，增速虽快，但是受到经济形式的影响，客单值同比略有下降，森鹰为了保证经销商的毛利空间，使经销商活得更好，让出了自己毛利空间，并且在成本原材料等上升的情况下，坚持不涨价。这样才能够让我们的经销商更好的服务消费者。接下来，森鹰将继续关注经销商的毛利空间，通过一系列手段，在维持增长的同时让经销商活得更好。 

慧亚家居热线：您认为本次展会森鹰整体情况如何？请谈谈您的感受。

徐总：森鹰本次展位是由整体简洁大方的白色系展馆设计，凸显了森鹰窗业高端产品的调性。同时配以丰富的自然场景，希望让参展客户能在喧嚣疲惫的参展旅程中，感受一场纯净的舒适生活体验。我们也特别通过空间设计手法让客户在展位中透过窗里窗外切身感受“木”与“窗”的天然契合，体验“极致舒适”的门窗视觉体验，将“极美生活”变为现实。

产品方面，森鹰窗业将目前主营的产品都带到了本次展会来展示，包括我们的斯坦巴赫阳光房及S105新品，并将最新的产品技术及功能分享给我们的客户。

本次森鹰窗业参展的最终目的，就是在窗行业要树立起行业标准，提升新产品的迭代和技术方面的革新，以“极限降耗”为性能基础，以“极致舒适”为产品的表达方式，来推动窗行业的向前发展，这是森鹰窗业的责任。森鹰最终的使命是让更多家庭用上铝包木窗。