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黄金100秒:客户问你,还能便宜些吗?你该怎么答

2019-06-05 17:04:37 手机浏览
《黄金100秒》是慧亚家居热线黄金荣先生开设的面向全国家居经销商的语言分享栏目,周一到周五通过慧亚建立的微信群和微信小号,准时与30万全国各地的经销商见面,栏目服务的宗旨:让30万家居经销商感知商业前沿!本期的内容重点:当客户问你还能不能便宜,三种回答方法:同情法、比较法和安抚法,希望对你和你的店员有帮助!

终端销售中,几乎每个客户成交之前都会跟你说,“你的价格太高了,还能便宜些吗?”这时候你既不能直接说“不能便宜了”这样会伤害客户的感情,更不能说“还可以便宜”,这样会失去自己的利益。那么当客户问能不能便宜些,你应该怎样回答呢?我为大家总结了三种话术。


黄金100秒:客户问你,还能便宜些吗?你该怎么答

【图片源自网络,侵删】


第一:同情回答法。你要说“张先生,你看我们认识了那么久,你一直很关照我的生意,其实我也非常想给你再便宜些,但我给你的价格是贴近成本,再便宜我们就要亏本了,你是做大买卖的人,也不希望我们亏本给你做服务是吧?”里面的关键表达是:我非常想为你便宜,只是成本不允许。


第二:比较回答法。客户想要便宜,只是每个人有占便宜的心理。客户问你还能不能便宜,你千万不要说:没得便宜,我给别人的都是这个价格,这样他就感觉没有占到便宜,你要证明你给他的价格或者条件比其他人都优惠。比如你可以这样说:“王哥,你看你砍了这么多次价,现在给您的价格就是最优惠的了,您看刚才走出去的那个客户,跟你是买的是同样的款式,比你这个要高1000多块”。这里的关键表达是:找出比较的对象,证明给他的价格是最低的,或者证明没有人比他拥有更多的优惠条款。


第三:安抚回答法。给的价格可以不用让步,但完全不表示一下也不能让客户开心、爽快地成交,店面预留一些赠送的商品或条件,为的就是照顾客户的成交心理。比如可以这样说:“马总啊,价格真的没有办法便宜了,但你那么关照我,不表示一下我也不好意思。这样吧,我跟老板申请一下,看能不能送您一次价值1500块的产品护理。”


总结一下,客户问你还能不能便宜,三种回答方法:同情法、比较法和安抚法,希望对你和你的店员有帮助!

    

黄金100秒:客户问你,还能便宜些吗?你该怎么答


来源:慧亚家居热线(转载请注明出处和本文链接)

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