唐朝淮安旗舰店经销商顾素菡：用心做客户的专业顾问和服务
顾素菡
主营品牌：唐朝淮安旗舰店
加盟时间：2015年
店面地址：江苏淮安市锦绣装饰城1期三楼
年销售额：80-100万
宣传模式：店面门头约16平方,卖场1期西北门、1期南大门外立面均设立广告位。流动广告车4辆。
自2015年加入唐朝楼梯&全实木定制以来，走过3年多的创业历程，其实我的感触蛮深的。在经营过程中，我比较提倡“以人为本，全员营销”，一直以来也是坚持这一理念。
之前有个客户是这样评价我们的：“我考虑到的问题你们考虑到了，我没有考虑的问题你们也考虑到了，所以这就是我选择你们的原因。”说实在，听到这样的评价，我就知道坚持下来是值得的！
了解家庭情况，以便更好地做推荐
说到这个客户，我对他印象是比较深的。那天是8月 24日，大概10：30左右，他来到了我们的店面。
在我们导购的带领下，其实他已经对我们的产品、服务体验了一番，因为我们店面空间布局为回字形，是以曲径通幽、一步一景的设计理念来布置的。而且我们的产品错落有致的摆放，加上软装的搭配，更能体现产品灵魂，为产品加分，也能为客户提供一个良好的体验感。
这位客户坐下来看方案时，我们问及了关于他家庭成员情况，以便挑选到更适合他的楼梯。当然，他也提出了不少疑虑，类如楼梯的材质、是否包含安装等问题，我们的店员都非常耐心地为他解答，最终我们签订合同。后来在一次吃便饭的过程中，才知道原来这位客户对比过很多楼梯品牌，选择我们是因为专业，够细心，能够帮他考虑到没有考虑到的问题。
签合同到现在已经2年多了，我们再三邀请他到我们店做客，吃些便餐，作交流。这种被客户信任，而且成为生活中的朋友，对于我们而言是最开心、最有成就感的事情。
每月举办小活动，拉进客户的距离
除了这种自然进店的客户，我们也有不少客户是通过活动而建立起来的。在我们门店，基本每个月都会举办小活动，也会举行大型活动，像3·15国际消费者权益日、5·1劳动节、10·1国庆节等节日。不过，大型活动是工厂总部策划方案，具体由我们来执行。
一般来讲，搞活动都会提前半个月准备，宣传物料由公司总部统一设计。而我们旗舰店，要做的则是培训和对客户做蓄水。因为每次举办的小活动的优惠政策都会有所不同，如果不熟记于心，可能会出现一问三不知的情况，会显得不专业。
而我们所说的蓄水，主要是对活动期间客源的积累，通过流动广告车、打电话等方式进行宣传，把意向客户约到店面来，为他们讲解关于这次活动的优惠政策。就拿8月份来讲，我们举办的小活动是交1万定金，店面的所有商品都是买一送一，且满3万8的客户送1万元护墙板背景墙。
此外，为了顾及到更多的客户需求，我们还设置了特价款商品。特价款商品，通常是经常做活动的楼梯款，让客户选购。
一款风格主推，设置长期畅销款
在活动中设置特价款产品，我认为是常规活动的常见方法。而作为店面来讲，也需要一款产品为长期畅销款，这样有利于客户的积累。在我的店面里，欧榉46#楼梯产品为长期畅销款。
借着畅销款，其实对于我们整个店面的销售也有帮助，可以让订单产生连带作用。也就是说，客户可能是奔着这个畅销款来的，但最终会选购我们店面其他产品一起下单。毕竟，我们店里的产品款式非常多，品质也是有保障的。
如果说畅销款是为了引流，那么主推风格则是留住客户。在我们店面，新中式风格中擅用玻璃楼梯居多，店内的玻璃梯结合中式禅意设计理念，搭配园林设计手法表达出别样的玻璃梯效果，这样合理的设计，让客户更加舒心、赏心悦目。很多来到店里的客户，几乎都要称赞一番我们的设计实力，这也让我们感到非常开心。
总的来讲，我不仅对我们设计感到自豪，更对我们的店员专业付出感到高兴。我认为，得到客户满意的评价，是我们淮安旗舰店工作的唯一标准。
