必看干货 | 门店客流稀少,经销商该如何提升业绩、走出困境?
众所周知,近几年经销商门店的客流量逐渐减少,通过研究发现,很多客户在交楼之前就被定制家居、整体家居这类品牌的销售截流了。那么面对门店客流越来越少的情况,我们该如何提高业绩呢?
作为经销商的你,有没有想过有效的解决方案?
别慌,给你献上独家“大单”攻略!
本周一晚上,慧亚“菠萝微课”第四期开课了!由知名讲师黄军华为大家分享主题为《大单攻略》的精彩演讲。截止目前有5300多家经销商朋友收听了课程。接下来让我们一起回顾,老师结合多年的终端销售及营销项目经验,分享了哪些落地且实用的“大单攻略”!

大单攻略三大系统:认知系统、服务系统、工具系统
一、大单认知系统
想提高门店业绩,可以从以下两方面着手:
一方面,当客流越来越少的时候,应想方设法让更多的客户自己上门,比如跑小区、与设计师合作等。当然,我们针对如何引流之前也进行了课程分享,具体请点击查看: 《全干货来袭:门店引流“三板斧”,看完业绩翻几番!》;
另一方面,最直接、有效的方法就是尽可能把每一个单子做大,扩大客单值。这也是在客流越来越少的情况下,快速提高业绩的利器!

根据上图,我们可以通过公式算出门店的客单价、件单价、连带率。
通过客单价可看出门店平均能开出多大的单子;通过件单价可看出门店卖出产品的价值是多少;最后,通过连带率能考核导购连续推荐产品的能力如何。
每周、每月或者年度考核时,我们通过这三项数据看出门店的优势以及不足之处,从数据上准确地发现客观存在的问题。


1)气候天:
在恶劣天气情况下,一定要抓住前来卖场那些零零散散的客户,因为他们都是非常有购买意向的大客户。抓好这些客户,大单自然而然到手。
2)时间段:
每天上班营业前提前半小时、下班后延迟半小时,留意仍停留在商场的那些客户,努力邀约其到店内交谈,这样的客户下单成功率也非常高。
3)时间点:
尽可能在饭点的时候,推迟就餐而留下来守店,如每天坚持如此,你也能碰上心急想购买的大客户。
二、大单服务系统
很多时候,门店99%的业绩都是与导购的服务水平相关,那么如何通过提高服务水平来签下大单呢?请往下看:
1) 导购经常会只关注客户本人而忽略了与客户同行的人,客户往往会因为同行人的意见而决定是否购买,所以这点一定要注意。
2) 服务好客户本人的时候,也同时要服务好与客户同行的人。
3) 主动在门口拦截客户,邀其进店交谈,并主动把客户提带着的东西放进VIP柜子里,让客户感受导购服务的热情(比如端上水果、咖啡等)
4) 遇到进店客户说:“别跟着我,我自己看”时,导购应厚着脸皮面带微笑给这些客户介绍、体验产品,切记少说多观察客户,从中找到与客户沟通的接入点。

不仅要提供以上3大项目,门店还可以增加以下服务:



三、大单工具系统
门店最重要的销售方式是通过“套餐营销”来提高业绩,那么我们在制定门店工具方案时,有哪些地方需要着重注意呢?请看下面:

1. 方案的制作
为客户制作“高中低”三个档次的套餐方案,可让我们了解并试探客户的预算,从而更好地针对不同客户来逼单。
2. 方案的讲解
要注意以下的5个“有”:
1)有激情;2)有顺序;3)有铺垫;4)有对比;5)有逼单
3.方案的运用
把套餐方案放在门店最显眼的地方,当客户体验某个产品时,提醒客户若购买套餐会更优惠,这样就可提高单子的客单值,从而提高销售业绩。
以上是本期课程的部分干货文字版,
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