转观念 建体系 提能力 出精品 ——展辰集团创新体系建设的这一年

集团技术管理中心总经理 刘志刚

从1994年到2017年，展辰集团走过了24个春秋。风风雨雨，一路走来，展辰集团创造了许多奇迹，取得了很多成功，但是展辰集团一直以来都在为“做百年企业，树民族品牌”的目标奋斗。展辰集团在高速发展过程中有过几次重大的变革，比如：全国布局、规范管理等，这也为集团的发展奠定了基础。2017年的产品创新体系建设，也将为集团未来的腾飞插上翅膀。产品创新通过对市场的了解与把握，最终实现集团产品销售一代、开发一代、规划一代，实现由行业的跟随者到行业的领先者的转变。

创新意味着系统的、有目的的、守纪律的、艰苦的劳动！创新需要有效管理。创新法则：源 于客户需求，终于客户满意。产品创新改变了集团一直以来的老观念：产品创新就是技术创新， 是技术系统的事情，产品创新是整个集团的事情，需要各个部门通力合作，必须从客户需求出 发，通过技术部的产品与工艺满足客户需求，也就是端到端的产品管理。产品创新体系要做 好，必须做好三件事情：转观念、建体系、提能力。通过产品创新体系，集团能够更快、更高效 的出精品，更强的技术创新能力。

转观念

创新，首先要观念创新！以客户为中心优化组织模 式，以客户为中心进行战略和战术决策，以客户为中心规范创新与运营流程。以往总以为创新仅仅是研发部的事，产品是工程师在实验室来做出来的，而不知创新是全员参与，合力攻坚的，更不知道产品是基于顾客的需 求来迭代实现的，实验室仅仅是实现的手段。通过为期一年的产品创新管理，终于转变了过往的观念。创新源于顾客需求，终于客户满意。只有和客户在一起，围绕客户来开发产品，才能开发出成功的产品，出精品。

建体系

1、集团产品管理部的成立

2016年11月03日，集团发布关于成立集团“研发与产品创新管理体系建设”项目组的通知。2016年11月07日，集团产品管理部成立。2016年11月29日，集团发布关于产品管理部及产品开发团队委任的通知。2016年12月05日，集团设立产品决策委员会和技术委员会。创新体系建设在2016年冬月腊月如火如荼的进行。2017年05月09日，上海发布关于上海公司组织架构调整及相关人员的任命通知。分公司产品管理部开始实施 运营，开启创新行动先河。2017年06月19日，集团发布产品创新阶段各跨职能 团队主要职责说明。为跨职能团队角色定义打下了基础。2017年3月，以上海公司为首，结合创新体系建设， 在上海分公司展开试点。到八月底组建近十个新产品开发 团队，六个客户开发项目团队。尽管项目组长的能力尚有待提升，但是通过跨职能团队的高效无缝衔接，6月至8月，奋达、澳凡和寅博等创新体系项目陆续取得喜人的业务成果。创新体系的成功运用将逐渐成为上海公司业务增长新的一极。

2017年08月28日，深圳公司发布关于深圳公司组织 架构调整及相关人员的任命通知，产品管理部开始实施。2017年08月29日，福州公司发布关于成立产品管理 部的通知。 2017年08月29日，经典事业部发布关于经典事业部组织架构及分工调整的决定，产品管理部开始实施。 2017年09月12日，工业漆事业部发布关于展辰工 漆事业部成立产品管理部及人员任命的通知。 2017年09月18日，成都公司发布关于成都公司增设产品管理部及相关人员任命的通知。 2017年11月08日，北方公司发布北方公司（北京&青岛）关于组织架构调整及人员任命的通知，产品管理部开始运营。 至此次发稿，展辰集团国内各分公司及事业部均已相继设置产品管理部门与岗位并实施产品线经理负责制。 研发与产品创新管理体系建设已圆满完成！未来5-7年， 势必成为牵引业务增长新的一极，让我们拭目以待。

2、流程的设立

创新始于流程，终于流程。流程的建设从1月份开始思 考，经过3-8月的深入探讨交流，在9-11月份逐步在OA上建 立了完善的一期项目流程。为2018年上市一代、研发一代 和规划一代的大客户开发、新产品开发和新技术开发提供了 快捷高效的创新通道。而相关的流程制度犹如高速公路上的 指示牌，引导创新人才及时调整方向和车道，快速有效的 完成端到端的项目管理。

3、跨职能团队

众人拾材火焰高。创新不是一个人的事，离不开全员的参与。传统的部门管理无意中形成了一道坚固的部门墙，信息不对称，沟通成本高。跨职能团队通过各职能代 表关键岗位的及时高效的工作配合，使得项目管理如虎添翼。不仅如期的完成了项目任务，个人的能力也在逐步得到提升，公司各部门运行更加顺畅，信息更加对称，沟通成本大大降低。由于项目具有独特性、临时性，皆以成果为导向。随着各单位的项目的不断开展，各类型的创新人才通过跨职能团队分工与合作逐渐显现出来，为整个创新体系建设提供了优质的人力梯队。跨职能团队这团火将越烧越大，燃遍创新的每一个角落。 冬月涂装三剑客|展辰UV大理石漆震撼上市！ 创新体系带来的精品已如星星之火开始崭露头角，在国家环保政策强力的推动下，必成燎原之势，遍及全球！

提能力

在整体环保的趋势下，展辰集团加大了UV、水性木器漆方面的人力资源与设备的投入。2009~2017年，集团 通过在技术、产品以及涂装机械设备三个方面的倾力投入，集团不但在传统的溶剂型产品方面已经处于国内领先地位，而且水性、UV产品也已经处于行业领先地位、与国际一线品牌相竞争，成为了行业环保涂装最成功的涂料企业之一。全友，闽联，万家园，玛格，曲美，闼闼和白玉兰等“油改水”标杆项目的持续成功为涂料行业环保涂装的转变夯实了基础。 追忆往昔，从千禧年至2009年，技术管理处于“有项目直接就干”的1.0版本。 2009~2016，是以技术营销为路线的2.0版本，简单的列出来，有计划的去做。 2017至今，具有展辰集团特色的产品创新3.0版本。 正确的建设创新体系流程，通过组建跨职能团队，做正确的事、正确地做事！  

1、技术和产品的人力投入

为了系统培育各类创新人才。2017年7月1日至2017年8月 20日，由人资中心和各分公司主要负责，集团产品管理部 协助。各分公司及事业部成立产品管理部，任命产品管理部负责人。任命产品线经理，甄选项目组长，组建跨职能团队（市场、服务、研发、采购、制造、财务）。 让最优秀的人培养更优秀的人。 从2016年11月3日，展辰集团“研发与产品创新管理 体系建设”项目正式启动！到2017年6月9日，产品创新走入分公司—福州篇。 进而2017年9月4-6日，转换观念促发展 创新体系出精品——展辰集团“研发&产品创新管理体系研修班”在上海公司举办。 然后2017年9月10日至2017年12月10日，中心产品管理部针对分公司和事业部进行了现场培训辅导。 通过产品创新战略管理模块的培训，使得产品销售状况能够一目了然，产品层级与结构更加清晰，能够为产品线年度技术开发和新产品开发提供方向。 通过产品创新前端管理的操练，市场开发由“销售拉动”转变为“需求驱动”，从无到有，产品线经理主责市场需求研究管理。最为重要的是，通过立项可行性分析确定创新项目要不要做，能不能做，以及怎样能做成，从而降低项目失败的风险。 现场进行的产品创新团队管理运行，跨职能团队从无到有，通过职能代表的分工与协作，工作效率得到了显 提升。 而产品创新项目管理的执行，使得多数项目组长能够有序计划、合理组织、及时跟进、快速呈现项目问题点。 部分跨职能团队代表意识和执行力得到强化，跨职能团队逐步高效运作。多项目的动态监控得到有效控制，整体项目管理的执行有明显改善。 通过为期一年的创新体系培训及辅导，各类创新人才，部门领导及骨干力量，在创新流程实操中既有明确分工，又紧密配合。创新培育取得了良好的开端。

2、涂装设备的填补

2017年作为展辰集团环保涂装应用元年，研发和技改 投入1．5亿元以上。 以座落在上海公司为代表的涂装应用研究室，涵盖进口往复式喷涂，国产往复式喷涂，真空喷涂，静电喷涂等 智能化涂装线。涂装应用研究室为客户概念测试提供了广 阔的平台与空间，大大降低顾客的心理成本，如春雨般物无声，悄然为业务的增长开创了崭新的快速通道。而福州，成都，珠海，北方等分公司后续相继添设复式喷涂及静电喷涂，为区域市场的开拓奠定了坚实的基础。

出精品

当大家还在回味2017年初【晶透】不仅仅是晶透 的净味格丽斯时，6月，【王者荣耀 冰与火之歌】展辰晶固水性固化剂升级上市！9月，【强强联合|四方合作打造 全球首条高光镜面水性UV产业链】！冬月，涂装三剑客 |展辰UV大理石漆震撼上市！

未来设想

展望未来，围绕集团董事会确定的2018年度中心工作，以集团“十年战略规划”及“三年业务目标”为指引，继续沿着“ 抢抓机遇、快速发展”的总基调， 克难勇进，保持销售快速增长。产品创新体系将以“新产品开发，技术开发和大 客户开发”为基准，由销售拉动”转变为“需求驱 动”，不断推行“上市一代，开发一代，规划一代”的 产品导向。不断铺展分公司区域市场，夯实全国区域市 场，走向世界，做全球领先的民族涂料企业！