文/黎燕 谢海栋

“什么是家居后市场？”

在做此专题之前，小编曾调研问过很多人，调研对象囊括了布局“后市场”和非布局“后市场”的企业人士，得到的答案80%为不知道，15%为知道，5%为不懂。其中在15%知道的人群里，能对“后市场”做出解释的，不足5%。由此可见，“家居后市场”定义之笼统，如同当年电商兴起之时。

经过一番调研综合之后，得出了一个仍旧相对笼统的定义——家居后市场，简而言之就是家居企业的后续服务，像产品的售后、安装、维护、翻新以及相关延伸出来的配件市场（譬如罗马杆、窗帘挂勾、电机等），皆统称为家居后市场。

某家居企业高层在谈及后市场时表示：“后市场的形成，略显尴尬，它的出现完完全全就是在替前端的家居企业“擦屁股”，将其未能尽责之处，来替他尽责，这更像是一个幕后清理团队。”

人民生活水平的提升，也就意味消费水平随之提高，这在无形之中也对行业提出了更高的要求。无论是产品品质还是服务，都需要随之递进。而服务恰恰是家居企业的一大软肋，大企业忙着扩张，中小企业则是没有足够的资金来布局和完善售后。但企业需要发展，就必须解决服务难题，得不到妥善解决，便是长久的心头之患。

家居后市场成因大解析

萌芽期：20世纪80年代至90年代初需求：满足基本居住需求

快速发展期：20世纪90年代初至2014年需求：一站式服务、多元化需求

整合期 ：2014年至今需求：多样化、个性化精细化

1、消费升级

随着互联网的发展，用户消费行为的转变，家居家装市场互联网化进程正在进行，已经从最初的信息服务，拓展到电商服务、本地O2O服务和金融服务等。85后、90后年轻一代的崛起，本是中国最主力数字消费者的他们也到了成家立业的年纪，家居家装需求日益凸显，目前为用户提供一站式的整体家居家装服务正是主流，从选材购买到设计施工监理，再到装修款托管等金融服务，用户的消费诉求催生出庞大的家居后市场。

2016年全国二手房交易规模占住房总交易额的比例41%

一线城市二手房交易额是新房的2.1倍

二手房成交金额占比北京74%、上海72%深圳60%

2、存量房时代来袭

当一个国家的住房自有率超过65%、人均GDP突破8000美元、户均住房套数大于1，由增量开发主导的新房市场趋于稳定和成熟，基于二手房流通和房屋资产管理的存量时代将逐步来临。可以非常明确地说，当下的中国房地产市场，正在发生的显著变化不是“黄金时代”向“白银时代”的转换，而是“增量时代”向“存量时代”的转换，这是主赛道的切换，是一种更根本、更深刻地改变。

诚然，北京、上海、深圳等一线城市，鉴于其城市发展规模、速度，土地的稀缺程度，人口的集中和流动情况，房产市场中二手房交易量可能早就超过了新房交易量，称其进入存量房时代名副其实。部分二线城市目前虽然二手房交易在逐步赶超新房，有率先进入存量房时代的潜力，但是大部分城市或许在未来几年才能紧跟其后。而大批的三、四线城市，进入存量房时代还需要时间。存量房时代会产生大量重新装修、翻新、局部调整的需求，这样的需求为家装后市场带来新的机遇。

传统家居市场规模4.2万亿

家装后服务市场大概是1.4万亿

维修跟安装市场0.3万亿

3、资本追逐的投资潜能市场

资本的介入往往能引发一个行业的热度，据统计，2015年传统家居市场的规模已经达到了惊人的4.2万亿,并且呈现快速持续增长的趋势,预计增长速度将达到8%。而阿里巴巴则统计了家居电子商务市场容量,数据显示家居电子商务市场也达到了2800亿,也就是说2015年家居市场整体达到了惊人的4.5万亿。面对这么大的市场潜能与体量，资本又怎会放过。自2015年以来，互联网家装后市场不仅有超过30家参与者，而且其中有17家获得了融资，总金额近9亿元。资本的引入，让整个家居后市场迅速扩张与发展。

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