上海兰卡壁纸：重视渠道建设和售后服务

　　兰卡品牌把丰富而宽广的资源体系整合成顶级的通路品牌，意在锻造一个中国的行业第一品牌，把壁纸行业真正的品牌概念及文化内涵导入中国市场，使合作伙伴、消费者真正享受到品牌的服务与品质。——兰卡壁纸总经理 高海志

上海兰卡壁纸有限公司总经理 高海志

　　《墙纸世界》：高总，您好。兰卡品牌成立的时间不长，但现在发展十分迅猛。很多人说今年墙纸行业的大环境不好，您觉得在这个形势下，公司是否还能继续保持这个发展势头？

　　高总：我要感谢我的团队，这是公司的核心竞争力。我们业务团队包括设计、服务，平均年龄不超过26，都是一帮年轻人，我从他们身上感觉到冲劲和奋斗的激情。可以说，有时候我是被他们推着走的，逼着我做创新、开发，这是公司持续前进的原动力。大家都说今年墙纸行业的大环境不好，会面临洗牌，但我不担心，在同行中我们公司的开发力度是最强的。朋友说我是逆势而上，我回答说不是，不管市场好还是坏，我都要这么做。不是我不关注这个市场的变化，而是因为公司的定位要求我应该做到的。不光是我要进步，整个团队也要得到市场的认可。我希望自己能够在这个市场里面有很大的进步空间。

　　《墙纸世界》：虽然今年大环境不好，但看起来高总对于公司还是信心满满。请您具体讲一下今年公司有哪些新的动作？

　　高总：墙纸行业要想发展，肯定是在产品开发的创新方面。墙纸行业是一个时尚产业，时尚的东西就要开发创新，如果在这方面不下苦功夫，不重投资，就不会有好的市场效果。今年兰卡的开发力度很大，重点打造团队建设和售后服务，特别是在售后服务方面，我们已经开始有所动作。兰卡壁纸招商的重点还是在一二线城市吗？有什么招商计划？

　　高总：因为我们品牌的定位是中高端，消费群体在一线或者是二线城市。原则上我们不会扩大招商面，就是在原有的客户基础上进一步去培育或者甄选，我们的理念就是选最好的客户进行深化，在新的客户开发方面会有所保留。

　　《墙纸世界》：现在电子商务从2011年开始大家讨论的特别火，不管是哪个行业都开始讨论电子商务。您如何看待电子商务这个新兴渠道？我们的壁纸是不是也可以在淘宝上商城看到我们的产品？

　　高总：其实，做传统渠道品牌商的同时也在做电子商务，我相信我是最早的。因为当时我们公司总部在上海，上海做淘宝是最前沿的。我们做电子商务有两三年的时间，但是可能由于对这个渠道不太重视，或者专业度不够，我们现在做的不是很好，但是未来我们这方面肯定是要有持续的开发进程。我觉得在壁纸这个行业，电子商务的发展还不是很乐观。因为这个产品跟其他普通的产品不一样，他是一个个性化产品，而不是通常的流通产品，非常重视服务方面。电商只是一个渠道，未来能够做多大，需要靠整个行业的努力。我们公司的重点还是在渠道、传播服务上。

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