互联网家装新技术走红，它对用户体验有何影响？

整理 / 陈碧淇BK

“互联网+”依然是潮流热议的话题，以新技术为主要驱动力的互联网家装开始呈现出愈加清晰的脉络，借助新技术改变原本无法改变的痛点，凭借新技术发掘家装行业的诸多新的功能，新时期的互联网家装步入了自我调整阶段，那么，它的更新对用户体验有什么变化呢？

用户痛点有增无减

作为一个产业链延伸很长的行业，互联网家装想要在短时间内改变业已形成的行业壁垒是一件非常艰难的事情。用户痛点的有增无减、行业改变的捉襟见肘、技术使用的艰难异常……这些互联网家装存在的问题和弊端都在告诉我们，互联网家装绝对不是一个完成时，想要真正解决用户痛点还有很长的路要走。

作为一个以用户体验为主的行业，互联网家装远未达到我们心中预期的效果，因为我们知道，用户痛点并没有通过互联网家装减少多少，有些甚至还出现了增加的情况。在这样一种情况下，如果说互联网家装极大地提升了用户体验，抑或是说互联网家装颠覆了传统家装都是非常不合理的。

只要用户痛点依然存在，我们就能断定互联网家装改造传统家装的使命就没有完成。从目前互联网家装的发展情况来看，当下的互联网家装仅仅只能算作一个开始，未来还有很长的路要走。为什么要这么说呢？主要有以下几个方面的原因。

助力告别家装陷阱，却未能对症下药

以解决用户痛点为出发的互联网家装并未真正解决用户痛点。同所有互联网产品一样，互联网家装出现的一个最根本的使命就是要解决用户痛点，让用户从互联网家装当中获得一种不同于传统家装的体验，让用户彻底告别家装陷阱。

互联网技术对于诸多行业的改造成功让我们看到了告别家装陷阱的希望，于是，将互联网技术尽可能多的应用到家装行业当中，借助用户消费习惯和使用习惯逐步转移到互联网上的契机，让人们选择互联网家装，在获得用户的同时，同样让他们感受到一种完全有别于传统家装的体验。

新技术走红，系统嫁接影响用户体验

各种互联网技术开始出现在了互联网家装里：云端处理技术、实时数据传输技术、数据整合和利用技术……这些技术有一个很大的特点就是始终与互联网有密切的联系，只有借助互联网，这些技术才能发挥出应有的作用。从某种程度上来讲，这些技术其实是互联网本身衍生出来的技术，并将这些技术与家装行业实现了联系。但是家装行业到底是不是真正需要这些技术呢？

其实，家装行业并不是特别需要这些技术。为什么这么说呢？首先，这些技术与家装行业的结合有硬拼的嫌疑，即很多技术并不是家装行业通过一种顺理成章的演变所形成的一种天然的联系，更多的是人为地将他们结合在一起。以当前很多家装公司都在提倡的BIM系统为例，其实通过这个系统将家装环节全部都整合到一起并没有错，错误的是将这个系统的很多功能硬生生地和家装行业结合在一起。比如，我们进行方案设计的时候，原本是设计师和业主一对一的进行的，而在互联网家装时代为了提升设计效率，就通过把这些设计方案进行统一的分配和处理，试图来提升生产效率，从某种角度上来讲，这种整合的确实现了提升生产效率的目的，但是对于装修业主来讲，他们的体验其实是下降的。

因为他们在选择设计方案的时候只能从原有的几个方案当中选择，缺少了个性化的基础。尽管通过这种方式能够解决设计资源浪费的问题，但是这种解决问题的背后是在牺牲用户利益的基础上达成的。通过这样的整合，用户的选择空间其实是变小了，那么用户通过这种方式获得的互联网家装其实是增加了他们的痛点。

点评：

在互联网家装发展的历程中，积极运用新技术固然是好，但是也不能忽略用户体验，毕竟，这是一个“终端为王”的时代，消费者的体验感往往决定了产品价值的走向，也对企业的未来定位起着至关重要的作用，接下来的“互联网+”将以什么姿态迎战家居产业？且拭目以待！