经营有道：家居企业文化建设Q＆A

整理 / 陈碧淇BK

优秀的人才和公司文化是企业竞争力的源泉、可持续发展的基本驱动力、优秀团队管理的根本保证。为什么一个成功的企业必须进行企业文化建设？若想经营有道，这些企业文化建设的Q&A您不可不知哦。

1、为什么中国许多“明星”家装企业很快成为“流星”企业？

家居企业所面临的一个基本问题是持续性发展问题。从某种意义上讲，这些"流星''企业都是产品成功型企业，也就是凭借企业家的胆略和敏锐，抓住中国经济发展过程中的某个机遇、某个产品、某个项目、某种稀缺资源使企业迅速做大，但这种成功并不等于企业的成功，更谈不上企业的持续成功。企业要走向持续成功必须在文化层面上解决两个基本问题：一是要寻找持续存在的理念依据，即重新思考和确立企业的使命追求、愿景和核心价值体系；二是企业家对企业的未来发展要完成战略性的系统思考。

2、为什么企业高层与中、基层难以达成共识，并存在沟通障碍？

企业高层与中基层难以达成共识并存在沟通障碍，是中国企业成长和发展过程中的一个独特现象。创业时期，老板身先士卒并与下属打成一片，下属能充分领悟到老板的意图。但随着企业发展，老板逐渐进入''上流社会"并与员工拉开距离，与下属正面沟通的时间少了，老板讲的话大家越来越听不懂、悟不清；而老板则发现下属跟不上自己的思路和行动节拍。对于高速成长的企业，如何实现高层和中、基层之间的有效沟通是一个至关重要的问题，这就必须建立一个共同的语言系统，即企业文化的传递系统。

3、为什么企业在组织变革与流程再造过程中，员工总是会感到迷茫不愿跟进，导致变革成效不佳？

组织变革与流程再造的本质是文化变革。很多家居企业不断进行所谓流程再造和组织变革，但变来变去唯一没变的是员工的行为方式和思维方式。组织变革和流程再造缺乏深层次的文化支持，导致员工在变革过程中迷茫、迟疑而不愿跟进，最终导致变革成效不佳。起草企业文化纲领是全体员工共同参与的一个过程，也是一个组织变革与文化创新的过程，更是员工自我超越的过程，它需要全体员工为之贡献心智。

4、为什么企业文化理念与行为严重背离，中国企业的制度成本高？

中国企业在成长发展过程中有两种基本的文化现象：一是企业的理念很时髦、很先进，“在天上飘”，但企业家和员工的行为“在地上爬”，企业文化理念与行为严重背离，造成文化虚脱症：二是员工心理契约的天然缺乏，导致企业制度成本高、管控复杂而无效。其根源在于企业文化没有落地，仅停留在时髦的口号与词汇上，企业文化缺乏内在的推进机制与执行系统，同时员工职业化程度低，企业行为与员工行为缺少自律机制，企业内部交易成本高。

企业文化纲领的起草重在过程，重在使企业的文化生根落地，而不仅仅是拿出一个时髦的文本，它要把企业文化渗透到制度建设，流程建设以及员工的行为规范的过程中去，并把制度建立在心理契约的基础之上.使员工行为从他律走向自律.使企业进入组织管理的最高境界文化管理。

5、为什么家居企业分权、分利就分心？

中国的企业家通常面临一个两难境地：企业发展壮大以后需要分权，但现实的困境是企业一分权就分心，形成诸侯割据，与老板分庭抗礼，这就导致企业家不敢分权。造成这种现象的根源在于企业家与员工目标追求各异，企业处理内外矛盾关系缺乏公理，缺乏理性权威。起草企业文化纲领就是要确立企业的公理系统.将企业的目标追求与员工的目标追求统一于企业的使命追求与战略，从而内生企业可持续发展的牵引与约束机制。

6、为什么企业待遇很好但仍然留不住优秀人才？

如果优秀人才进入企业后觉得既无资源又无支持，想法没人听，工作没人认同，人际关系复杂，那么说明他还没有认同企业文化，未能将企业目标与个人目标协调一致。优秀人才只有融入企业文化才能如鱼得水。很多企业用待遇留人，但待遇至多能留住人而留不住"心"。因为优厚的待遇无法弥补由于自身价值无法实现所造成的心里缺憾。所以企业不单要靠待遇留人，还要靠企业的发展留“心”，文化留"心"。

7、为什么企业能做多大取决于企业家的抱负与追求？

中国企业可持续发展的一个突出障碍是企业家抱负与追求的封顶，即企业做大以后，企业家的思维空间打不开、境界提不高，还是以投机的心态去抓项目、抓产品，企业自然做不大。许多小型家居企业之所以不能成为产业领袖，就在于企业家本身的追求与抱负不是产业领袖的心态，而是一种盲目自大心态、名流心态。企业要真正转型，企业家必须提升自己的境界、抱负、追求，同时要开放权利结构。只有开放权利结构，才能真正吸纳人才，真正使职业经理人发挥作用并促使职业经理阶层的形成。企业文化纲领的起草过程就是企业家境界提升与权利智慧化的过程。

8、为什么至今一些企业还存在计划经济体制时代形成的文化思维？

计划经济时代的"等、靠、要、包"思想不单扭曲了企业文化，同时也污染了员工的思想和行为。例如，各部门向上报计划、报预算往往尽量往高报，等待上面拦腰砍一刀，不顾整体规划和实际情况，只想多占；各部门只是争资源、争项目、只想着本部门如何壮大，而不是着眼于企业的整体发展；企业职能部门热衷于编制度、设置权力门槛，而不是提供服务；员工自主性差，等、靠、要、包，不思进取。这些都是计划经济体制下形成的思维惯性。企业要跳出计划经济思想的桎梏，就要重塑企业文化。

9、为什么对于成功的企业而言，最大的敌人是自己？

企业进行文化继承与创新的头号敌是习惯性的思维，漠视变化，不愿意改变自己。在十倍速变化的新经济时代，成功往往导致失败，因此在起草企业文化纲领的过程中首先要思考三个最基本的问题。第一，企业为什么会成功，过去成功依靠的关键因素是什么？第二，在未来的发展中企业将面临什么样的挑战与机会，过去成功的要素中哪些要素能帮助企业持续成功，哪些会成为企业持续成功的障碍？第三，企业未来的成功靠什么，企业的文化哪些是要继承的。哪些是要创新的。

10、为什么优秀公司重视企业文化？

美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究，得出结论认为：世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力。这些—流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重四点：—是团队协作精神；二是以客户为中心：三是平等对待员工；四是激励与创新。在大多数企业里，实际的企业文化同公司希望形成的企业文化出入很大，但对那些杰出的公司来说，实际情况同理想的企业文化之间的关联却很强，他们对公司的核心准则、企业价值观遵循始终如一，这一理念可以说是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。

点评：我们知道，好的文化对企业经营起到了直接的推动作用，反之则会产生巨大的负面影响。家居企业要根据实际经营情况确立公司文化，用作日常运营策略调整的标准，善于作文化的继承与创新，迎接来自外部环境的各种挑战。