监督吧!家装
据悉,装修监督维权联盟于今年3月15日正式启动,是国内首个由媒体和监理机构组成家装监督维权的联盟,旨在帮助解决消费者的家装监督维权问题,规范家装行业市场,做家装监督体制的先行者和倡导者。装修监督维权联盟希望通过媒体监督、监理机构监督、业主信息交流监督三大监督方式给业主一个安全、放心的家。
联盟的成立,与当下装修行业乱象丛生有着莫大的关系。

缘由:家装不靠谱现象频现
说起装修,有过经验的业主都苦不堪言,声称是令人难忘的痛苦经验。王女士一家都是上班族,为房子装修监工的事头疼不已。她说:“家庭装修工程复杂,质量上很难让人放心,工期一般需要二到三个月,全程盯下来太累了,上班族就更是作难。”装修是一个涉及面广、工序复杂的工程,其中涉及的木工、泥工、水工、电工和油漆工等工序都是各个独立的环节,需要不同的专业人员来完成,普通的消费者根本不可能样样精通。基于这样的因素,出现了很多业主被忽悠的情况,给业主带来了极大的损失。
解决:第三方监督应运而生
当然,除了装修监督维权联盟为维护业主权利的诞生外,湖南省株洲市装饰装修行业协会显然也嗅到了这一需求,一项旨在促进家装工程服务流程标准化,规范行业发展的第三方监管服务日前已正式落地实施。协会将组织专家组将陆续走进装修工地现场,为业主提供专业技术支持与维权帮助。该协会负责人介绍,第三方监管是指专业化的家装装修监管单位接受装饰公司的委托和授权,根据国家有关家庭装修的文件、法律和法规,按照家庭装修监管合同以及其他家庭装修合同,协助装饰公司对家庭装修工程进行监督管理。第三方监管是完全独立于施工单位和业主之外的第三方,代表业主的利益,行使委托方给予的权利,最大限度地保障工程的安全、质量的稳定、工程进度的实施等。第三方监督势在必行。
局限:标准没有统一规定
虽然家装监理看似能解决家庭装修过程中出现的种种问题,但价格标准的混乱、从业人员缺乏有力的资质认证、管理机构和管理体系的缺失,是家装监理难以规模化发展的硬伤。业内人士指出,监理市场没有一个统一的标准,也没有明确由谁来管、谁来认证。住房和城乡建设部主要针对建筑监理有一整套监理标准和体系,以及法律条款的约束。但家装不同,家装的相关工作太细,涉及的工种太多,国家还没有一个完整的监理标准和监管体系,也没有系统的监理办法。
目前,家装监理的收费标准参差不齐,有的按每平方米30至50元计算、有的按工程造价3%至5%计算,有的以每月1800至2000元计算,尚无统一标准。这也导致业主质疑:监理帮我节省下来的钱,能抵过请监理的费用吗?对此,业内人士解释,监理不是砍价师,并不能保证预算一定可以降低,但一个称职的监理能让业主在装修过程中更省心。
除了费用之外,从业人员资质问题同样困扰家装监理。目前,国家没有针对家装监理从业人员出台的相关规范。深圳正规家装监理公司以及家装公司内部监理部门人员可出示的资质证明仅有中国建筑装饰行业协会授予的装饰工程监理资格证书,或广东省建筑“五大员”(预算员、施工员、质检员、安全员、材料员)认证。此外,各公司内部也是按各自标准定时开展资质培训。


