【深度解析】家具行业到底存在什么问题?
从2012-2014年间，家具行业的年增长率都维持在15%以下，较之2012年前30%的疯狂增速，家具行业的最好的“黄金十年”已然过去。如今的家具行业已然进入深度调整期，在此期间，先后出现了中小企业倒闭、知名家具品牌破产、上市家具企业高管离职等诸多问题，整个家具行业的转型升级成为了家居行业关注的重点和话题。今天笔者依据渗入调查案例为大家剖析家具行业到底存在什么问题?希望家具行业能正视这些问题，共同创建家具行业的美好未来。
一、家具卖场存在的问题
1、家具品牌未附有产品使用说明书、产品使用说明书不完整；
6成家具店面未持有产品检验报告；
据深圳家协检测中心提供的数据显示，2014年所检测的木家具中，产品使用说明不达标一项占到各项指标总数的21%，软体家具使用说明不达标者更是达到了31%。
未附有产品使用说明书就很容易理解了，何为说明书不完整呢？
比如沙发的说明书在“沙发用材”一项仅标示出板材的甲醛含量小于或等于1.3mg/l，而不同款沙发的板材类别，参照的执行标准则没有对应列出。再如：其中一款达斯胡特系列的木桌子说明书仅指出产品名称、型号，尺寸及桌架桌面中梁等的材料，而没有按照规定标明板材及表面油漆的有害物质含量等数据。以上两种说明书都有意无意地隐瞒了与消费者健康密切相关的数据信息，都是不完整的。
而对于“未持有产品检验报告”这一现象，则表现为商家只是口头承诺“我们的产品是完全符合国家标准的”，甚至用“所谓的检验报告都是表面迹象，家具没那么复杂的东西”、“我们的产品检验报告不对外公开的”等话术来忽悠消费者，甚至直言：“不需要证件，买我们的家具会有一张收据，有什么问题拿收据回来找我们就行”。分分钟不把消费者放在眼里。
点评：消费者如果连查看产品说明书和检测报告的权益都无法体现，那么又如何能够去辨识产品的好坏?产品是一切的根本，好产品不仅需要好的制作，更需要好的说明和证实。出具详细、专业的产品说明书和检测报告是商家的责任，也是家具企业的责任。
2、8成家具质量问题由主辅材引起
沙发、床垫等软式家具使用问题海绵、劣质皮料、粗糙的加工、使用含醛胶水；木材“以桃代李”：将木渣、刨花板、碎木料通过倒模、包边等工艺处理之后伪装成实木等，使家具产品甲醛超标、质感差，甚至因板材不过关、五金配件不合格等造成家具结构不安全等问题频现，企业这种不负责任的做法深深刺痛消费者的心。
原材料的品质却是家具品质的根源所在。业内有种说法，称做家具考验的是企业的良心，指的就是是否真的愿意给到消费者货真价值的产品。盲目追求降低原材料成本的做法，不仅危害消费者的利益，最终也让企业没法做大做强，行业也无法健康有序发展。我们也呼吁企业做好产品。为消费者，也为自己。
二、家具业为何会出现这么多问题？
1、消费者意识薄弱，监管部门惩罚力度不够
A 消费环节：很少主动要求商家出示说明书和检验报告
采访中，一位家具厂家人员表示，在终端销售过程中，很少消费者会主动要求查阅产品说明书或检验报告。“就像家电，门店都没有把说明书或检验报告摆出来，消费者也没有要求查看这些东西”。这也是导购人员不展示说明书和检验报告的原因。
记者随机采访几位消费者，均被告知没有主动向商家索要说明书或检测报告的习惯。有消费者表示，检测报告专业性太高、涉及项目又多，“看不懂”。
B 监管环节：惩处力度不够难令企业引以为戒
从长期以来各地质监部门对家具产品的抽检结果看，家具因产品使用说明书不达标而登“黑榜”的情况屡有发生，未按照要求进行整改、复查再次不达标的现象也司空见惯。究其原因，与监督惩罚力度不够有关。
现阶段，质监部门对抽检不达标的家具产品进行公示，并要求企业按期进行整改，但并未要求产品进行停产、下架、停售或召回处理，被判定为不合格的家具仍能正常售卖。处罚力度不够难以令企业引以为戒。家具品牌在被通报之后复查仍然不合格的现象屡见不鲜。很多企业对抽检不合格问题三缄其口，或拿出其他机构或地区抽检合格的证明作为开脱。至于不达标产品是否已整改，造成产品不达标的原因是否已经根除，则鲜有企业就此发声，也未见质监部门对整改结果进行跟踪和公告。
2、厂家、商家没有品牌意识
厂家以次充好，没有把消费者的利益放在首位，没有把自身品牌的“生死存亡”和消费者的体验紧密联系在一起，没有意识到只有紧紧维系消费者、创建好口碑才是企业的生命源泉。总而言之，就是厂家和商家都没有品牌意识。家具产业粗放式经营的“黄金十年”已经过去了，未来的十年家具行业将进入“品牌十年”。以目前家具行业存在的问题现状来看，一个家具企业要想在未来十年获得好的生存，必须从维护消费者的权益做起，从建立业界良心做起。
