体验营销成趋势 衣柜企业该如何 “见招拆招”

如今，体验馆已经成为众多家居品牌实现体验营销的重要平台，消费者在体验馆内既可享受网上查找、浏览、支付产品的便捷，同时也可以亲身体验家居产品。那么，对于衣柜企业来说，该如何接招，更好地实现体验营销呢?

众所周知，体验营销是通过看、听、用、参与的手段，充分刺激和调动消费者的感官、情感、思考、行动、关联等感性因素和理性因素，重新定义、设计的一种思考方式的营销方法。然而，体验营销发展到现在，已经远远不再局限于单纯的产品体验，而是成为一种营销体系，一种包含了情感营销、心理营销、视觉营销、触觉营销等诸多手段在内的系统营销方法。

因此，在消费者体验需求日趋强烈的背景下，衣柜企业亟需为消费者打造完美的亲身体验。

售前：做好消费者体验调研

售前不是强买强卖，而是在产品销售前向用户进行有效的路演或体验，以消费者的个人使用经验作为反馈调整产品的原始人群。

售中：销售变身“价值顾问”

在销售过程中，面对现场的消费者给予详细的解答和使用体验，尤其需要注意的是企业所有广告和员工不再是促销员而是销售顾问，是站在消费者的角度为消费者提供价值的顾问，而不是天天在琢磨如何从消费者口袋里掏钱的销售顾问。

售后：不是结束，是开始

的体验环节，交易完成后并不是销售的结束，而恰恰是下一次销售的开始。只有这样，才能提高消费者的购买信心，而衣柜企业也才能获得长足发展。

其实，做好体验营销归根结底就是回归“服务”的本质。只是随着消费者结构和经营模式的调整，服务的内容和形式都应该相应地进行升级，才能适应不断发展的衣柜市场。