家居实体店渐摆脱“展厅”命运
一直以来，电商以价格的优势在消费业产生了“展厅现象”，很多消费者去实体店体验产品，然后回家在电商网站上下单。在家居行业，这样的情况也曾出现。家居建材行业的线下实体店铺价格昂贵，很多消费者选择在卖场逛展厅，随后到电商那里下单。但随着线下市场的规范成熟，家居建材行业本地化、定制化的很多特点也让其渐渐摆脱“展厅”命运，出现了一种“反展厅现象”。
“反展厅现象”兴起
反展厅现象，即消费者首先在网上搜索、浏览和研究某款产品，然后前往实体店购买。周女士就是“反展厅现象”很典型的例子，她最近家里的装修基本完毕，只差卧室还没有购买灯具。她看中了飞利浦的一款照明灯，到淘宝等电商平台查了价格，并确定最低价之后，便开车到附近的家居实体店，看到实际产品样式后，周女士直接询问能否给予网上同样的价格，在得到肯定之后就直接在门店下单了。
实体店客户可以享受到多种服务
箭牌卫浴的王经理表示，对于这种“反展厅现象”的出现，他并不感到意外，“像浴室柜、橱柜等建材产品，本身需要测量、安装等后期服务，而这些是电商没办法解决的。”王经理告诉记者，“实体店的客户通常都是享受到测量定制安装等多重服务，这些方面在网上购物是肯定没法解决的。
近距离接触更有保障
“就像去商场买鞋，导购会建议你试一试，看家具也是一样，你不坐一坐怎么知道沙发的软硬是否合适，不摸一摸怎么知道材料是否有质感。”一统国际家居的黄经理认为：“很多大件家具价格不菲，在网上购物缺乏保障，所以最终还是有很多客户会选择在实体店下单。”
代勒床垫品牌负责人阮女士向记者透露：“在实体店里客户可以更直观地感受产品质量，能体验到床垫的软硬程度，并且有专业的销售人员进行介绍，有过这样近距离的接触之后，消费者才会对品牌加深认识并且产生信任感，从而决定是否购买产品。”
由于家居实体店在体验、安装、售后等方面表现出的特点，使家居实体店渐摆脱“展厅”命运，让“反展厅现象”得以兴起。
