步步为营 阿里家居野心几时休？

当腾讯与京东联姻，人们在忧虑阿里巴巴的下一步格局时，却没想到阿里在家装领域闯出一片天。 3月12日阿里旗下天猫宣布，将在全国100个试点城市的主城区推行网购家装“免费配送、上门安装”服务，而未来还将有更多的品牌商家和更多的城市加入到这项服务中来。而在此之前，红星美凯龙也与阿里低调和解，红星旗下网店星易家入驻天猫。从当下的趋势看，阿里似乎正一步步向家居领域渗透，那么，阿里的家居野心到底有多大？阿里的下一步棋将下在何方？

双11的滑铁卢

据淘宝公布的数据显示，2011年淘宝“双11”期间销售额为52亿元；2012年销售额为191亿元，同比上涨267%。全友家具2012年“双11”单天销售额破亿也刺激了各大家居企业。据中国电子商务研究中心数据显示，2009年，中国装修家居建材类电商销售额为176.7亿元，占整个装修家居建材行业的2.5%；2010年，销售额为228亿元，占比2.9%；2011年，销售额为282亿元，占比近4%；2012年，家居建材电商销售额已高达700亿元规模。

这一系列的数据刺激了阿里，因此，在2013年双11，阿里绕开家居卖场，直接将触角伸到了家装市场。2013年7月份，天猫就与一些家装类品牌探讨O2O模式并签订合约；9月初，天猫与家装商户齐聚杭州，商议O2O战略推进工作，与此同时，部分商户已经收到了天猫派发的支付宝POS；9月底，天猫O2O家装节上线，并于10月初开始预热。

然而，天猫的O2O战略遭到包括红星美凯龙、居然之家等19家家居卖场的联合抵制。因此，阿里宣布终止双11家居O2O协议。在此之前规划的线上线下联动，品牌商在实体店挂LOGO、贴标识、扫二维码、收优惠券，安装POS机，将款项直接刷到支付宝上的O2O战略也因此而不得不终止。

尽管遭遇了双11的家居滑铁卢，但阿里依然没有停止向传统家居市场的进军，并在3月初与之前的“敌人”红星美凯龙低调和好，赢得了一个双赢的局面。

与红星低调和好 双赢邪？

2月13日，红星美凯龙宣布巨资收购吉盛伟邦，一时间掀起家居界的千层浪。业内外对红星此举猜想多多，除了热门的上市猜想外，电商猜想也成为业界普遍讨论的话题。业内人士认为，车建新此前所谓的抵制“电商陷阱”之说，并不是不发展电商，相反此次结盟正是奠定行业绝对地位，增加未来O2O与供应商之间的议价砝码。

相较于红星收购吉盛伟邦的高调，3月3日，红星美凯龙星易家官方旗舰店在天猫悄悄上线的消息则显得低调的多。据悉，早在 2012年7月红星美凯龙官方电子商城“红美商城”就已上线，而后在2013年4月更名为星易家，中间烧钱近2亿收效甚微，经历大裁员和人事变动，最后交于车建新妹妹车建芳负责管理。

红星此举在一定程度上打开了自己在线上O2O的新局面，而对于阿里旗下的天猫来说，与红星合作，从业务增量、服务、宣传等多维度都是有百利而无一害。可以说，这是一个双赢的利好结果。

最后一公里 阿里要釜底抽薪吗？

一直以来，用户体验和售后服务都是家居电商的发展掣肘。简单说来，就是网上购买的家居建材，到得了买家所在的城市，但是到不了买家的家里，安装的问题更是没人解决。那如何让装修者既能拿到网上的价格，又有实体店的送货安装服务呢？

从3月10日“天猫春季装修节”开始，天猫全网独家推出“100个城市主城区免费送货入户安装”服务。在百个城市范围内，凡是在天猫上购买参加此次装修节的家具产品，都将享受按时免费送货上门，由专业的团队进行免费安装等项目，具体包括了长途干线运输、同城配送、搬上楼进入户门，并提供拆包、拼接、摆位、安装等个性化服务。

天猫家居服务体系负责人刘彦娣表示，天猫推出此项服务，旨在推进网购家居行业服务的公开化、透明化、标准化。未来，消费者在天猫购买家装的大件商品像买四件套一样简单！截至目前，在天猫家装频道中，已经超过100家核心商户加入了“送货上门并安装￥0.00”的服务，还有更多的商家在寻求加入到这项服务中来。

阿里此举，很好地解决了网购家装的“最后一公里”问题，有效地提升了用户的购物体验，于家居行业，于电商行业来说都是一大进步。这也为众多家居商敲响了警钟，未来的家居市场，势必将走向线上线下相融合，而如果当下家居商在电商的道路上举棋不定，那么他们终将被市场所淘汰，被行业所淘汰。我们现在很难预估阿里的野心，但从现状来看，家居商们应该有所警醒，在做好线下工作的同时构建线上体系，形成线上线下互补的良好格局，走向家居业发展的新明天！