与定制衣柜行业共同成长——沃格衣柜常务副总苟汪
定制衣柜进入中国市场不过是十来年时间,如果用一句话来形容苟汪在定制衣柜行业的发展历程,“共同成长”四字是再恰当不过了。他是首批进入定制家居行业的大学生,早年曾在衣柜行业知名品牌索菲亚衣柜公司的生产、客服、质量、行政等部门担任过部门经理,是索菲亚ISO9001管理系统的负责人;之后在伊仕利衣柜公司担任营销总监、副总经理;2008年起在家装行业负有盛名的鸿扬家装旗下创建了鸿扬宅配,在行业率先实现家装木制品的产品化。2013年,他进入沃格衣柜,并长期担任衣柜企业的重要领导岗位,对家居行业有充分的前瞻知识,熟悉家居行业的发展方向。

沃格衣柜常务副总苟汪
遇见沃格,一见如故
沃格衣柜始创于2008年,是一家集研发、设计、生产、销售、服务于一体的整体家居定制企业。
谈及为何会加入沃格衣柜这个团队,苟汪告诉记者,沃格衣柜新厂乔迁之时说起,他应邀前来庆贺,与沃格衣柜的总经理邹宾堂一见如故,两人相谈甚欢。随后,邹宾堂邀请苟汪加入沃格这个团队,苟汪答应了。
加入沃格团队以后,苟汪立即进行了一系列的改革,首先是独创3+2的市场格局新模式,他将全国的省份划分为三省一区域,在每一个区域上配置两名专业的营销人员,即营销经理带营销助理。这样一来,区域团队就能够专业且有效地服务到区域里的每一位客户。每个区域里,无论是风土人情还是市场情况,都比较相似,采取这种模式就能更加贴近当地的渠道客户,深入化地服务可以了解渠道客户的真正需求,抓住客户的真正需求,从而使得沃格得到更好的发展。
几个月实施下来,沃格得到很多渠道客户的反馈,3+2模式更加贴近渠道客户,更快地响应市场的需求,同时,所做出来的决策也更加贴近市场,符合渠道客户的要求,市场竞争力更强。
苟汪将沃格团队比作是一个独立运作的军团,服务方面有前期的营销部作为市场前峰,后期有专业的设计部、客服部、安装技术部作后盾,中间还有整个庞大的生产系统作为有力支撑。沃格的精英管理团队成员均来自衣柜行业一线大品牌的骨干,行业经验至少都在八年以上,所以说沃格团队是一支精干的军团一点也不为过。
脚踏实地,内外兼修
2013年3月份,沃格率先开创了全新的工厂展厅化的营销透明模式,建立优势的发展立足点,全面展示工厂的研发、生产、供货能力以及产品种类、款式的丰富,提升工厂竞争力,以实际装修效果的场景间让每个步入展厅的客户如身置家中般温馨,工厂展厅面积达500平方米,严格按照展会的要求建造,可长期展示。
苟汪就非常重视整个运营系统上的品牌的运作,整个团队的打造也立足于做品牌。苟汪的初衷是希望能够将沃格打造成为百年老字号,所以在质量方面把控非常严格。从材料到制作工艺再到成品出库,每一个步骤都设立重重关卡,每一批材料进仓之前必须经过质检部全检,每一件产品出货之前都要经过百分百试装,查漏补缺,以挑剔的眼光对待每一件产品,确保每一件产品万无一失,而且每一件产品的试装图片也会随着物流单一起抵达客户的手中。
为什么沃格要搞这么繁琐并且影响效益的流程呢?苟汪解答说,因为强硬的品质是一个企业的核心元素,不仅要投入更多的技术和精力不断去升级产品工艺,更要保证产品品质真正走在市场的前沿。在沃格品牌前期抢占市场的时候,最需要的是给客户一个体验产品的机会。需要靠客户的用户体验来积累客户对沃格的信任,产品的质量比其他任何因素都要重要,必须确保产品的质量,争取客户的再次多次购买以及客户的口碑价值传递。
这个百分之百试装流程看似繁琐和吃力不讨好,但是它是一颗非常好的定心丸,不论是对终端客户对经销商还是对市场,沃格都能昂首拍胸,有足够的底气大声说,选择沃格,错不了。一个企业够熟练进行品牌运作,产品质量达到一定的高度、服务的团队具有相当的经验,那这种品牌的成长肯定是非常耀眼的。沃格正是有这样的气度,所以沃格可以在衣柜行业这个乱如三国、群雄逐鹿的局面中迅速抢占先机,并累积一定的影响力。
继续发力,展望未来
沃格目前的市场运营情况良好。苟汪时常以鲜明的事例作剖析,进一步做好沃格整个运营系统的管理工作。他总是一再强调,戒骄躁,要好上加好。只有时时刻刻保持警醒的心,以执着追求,永不懈怠的实际行动,才能诠释沃格衣柜企业文化的核心价值观。
未来的衣柜市场依然是振奋人心的。苟汪认为,衣柜市场在接下来几年的时间里,不但不会衰退,反而要呈曲线增长。他表示在这期间,沃格除了原来的部署,会更加注重提高企业内部运作流程的通畅度,从而增强企业的反应机制,确保从终端客户——渠道加盟商——公司——渠道加盟商——终端客户的每个流程,只要出现任何一点小问题,马上有专人和部门跟踪、负责,处理。只有把公司整个内部流程完全打通,那么整个公司的运转速度将会大幅度提高,这样就能自如应对市场格局的各种变化。
从品牌的角度上来看,沃格表达的是一种生活方式,推崇的是一种高品位的生活理念,这与经济水平提高和生活水平提高所带来的转变相呼应,所以沃格的产品不论是从款式上还是小细节上来说,无不传递生活的质感,凸显了一种大方独特的高品位生活。
2014年,沃格信心满满,除了延续、加深上一年的城市网点布局和提升质量以外,针对消费者群体日趋年经化,研发会更加精准细分,从消费者的角度出发,研发更加贴切的新产品,升级产品的性能来制定消费策略。沃格官方网站改版后重新上线,针对售前售后服务搭建了一个互动社区,配备专门人员负责,大力提高专业度,真正实现一对一的专业服务.2014年沃格也会加大力度完善与升级其售后服务,再接再厉,争取更上一层楼。


