电商时代，橱柜实体店需拓展新思维

据报道，2013年，广州购物中心整体空置率较2012年末提高了1.1个百分点，达到10.8%，远超6%的空置警戒线。其中，还有许多延迟开业的购物中心，如位于珠江新城的高德置地“冬”广场最早计划2011年9月开业，但拖延多年至今仍无动静。对此，一位商业地产资深人士坦言，最近两三年，广州的购物商场延迟开业几乎成为常态，只有两三成的项目能准时开业，新开业能有七成的招租率已相当不错。

第一太平戴维斯华南区董事长林木雄认为，广州购物中心空置率远超警戒线，延迟开业已成常态的现象，除了因为目前的经济基本面没有明显改善，政府限制公款消费等因素外，电商也是不容忽视的关键因素之一。

电商冲击实体店

世上本没有“双11”、“双12”这样的节日，但近几年经过电商购物平台的成功炒作，这样的节日已经成为电商吸金的重要节点。花样迭出的网购节以及一路走高的物价，使不少传统实体店的忠实消费者“移情”于网购市场。统计数据显示，仅2013年11月11日“神棍节”一天24小时内，天猫商城全天支付宝成交额达到350.2亿元，再一次谱写了电商的销售神话。

电子商务发展到今天，让越来越多的“血拼族”养成了一个新的习惯：逛街时无论看上什么商品，都要先在网络上搜索一下同款产品，在网上货比三家，再看看买家的评价。如果“好评”较多，网上报价又有优势，就当即在网上下单。

电商时代的到来改变了消费者的消费习惯，也给实体店带来了冲击，像2013年广州购物中心出现空置率远超警戒线的情况也比比皆是，甚至出现许多因电商的到来而倒闭的现象。在这股趋势下，许多企业纷纷“拥抱”电商，并且随着时间的发展有逐渐升温的趋势，家居业也是如此。如，在2013年，居然之家推出官方网购平台“居然在线”，曲美网购商场“曲妙”做得如火如荼，就连一直主攻图书和电子产品的亚马逊也启动了“家居网购频道”加入家居消费线上大战，而苏宁则将2013年定为全面转型互联网战略明确的一年……

橱柜实体店未来的命运如何？

而面对“冤家”电商的强大冲击波，橱柜实体店未来的命运如何？是否也会遭遇广州购物中心的“惨况”？

橱柜行业相关人士认为，虽然电商已经越来越被大众和企业所接受，但是在未来的发展中，实体店渠道仍不可忽视，尤其是在2014年，实体店等传统渠道仍将是行业的发展主流。这主要是因为，虽然目前的电商发展势头强劲，但是在橱柜行业，电商发展仍牵涉到一系列的难题。

“网上买橱柜产品提心吊胆，我更愿意到线下实体店体验后再下单。”郭先生30岁，吃喝玩乐的各种物件都在网上解决，但在采购橱柜产品时，他坚持看见实物亲身体验才交钱。面对价格动辄几千甚至上万元的橱柜产品时，像郭先生一样拒绝“盲选”的大有人在。

橱柜电商虽然已经经过几年的磨练了，但是价格波动大、产品质量难保证、图片与实物有差距、物流速度和质量不稳定以及售后服务跟不上等顽疾依旧存在，并且将会持续一段时间，而橱柜实体店经过长久的发展已经逐渐成熟，因而对橱柜业的发展有着不可估量的作用。

实体店应开拓新思路

既然电商有这么多的问题，橱柜实体店优势又明显，橱柜实体店未来是否可以“安枕无忧”？实体“一铺养三代”的理念是否还能继续？

在电商时代，如果橱柜实体店固守原来的发展模式，迟早都会被市场淘汰的。在不断发展变化的时代，橱柜实体店需要紧跟时代的发展，不断创新发展思路。

近期，传统家电大佬苏宁和国美对实体店的新思路也许可以给橱柜实体店商们带来些许发展方向。

▲苏宁大范围转变门店经营模式

1月14日，上海苏宁正式宣布盘下万得城位于浦东新区成山路的门店，并于1月17日开苏宁新型互联网化门店。据悉，该店是苏宁2014年新开的第一家O2O互联网门店。近两个月以来，苏宁正在频频转化传统店，变身互联网型门店，其中闵行、长宁、浦东、五角场、徐家汇等地理位置最好、面积最大、销售规模最高的门店都作为第一批转型店改造完毕，2014年9月份前，计划全市门店转型完成。

“苏宁本周要开的成山路店周边5公里范围内没有同类家电商场，本身已经符合开店要求，但是苏宁要做的显然不仅这些，苏宁成山店要做这5公里范围内，所有日用百货包括家电在内的新型服务店”，这就是今天开店和过去开店的区别，上海苏宁总经理范志军介绍到。

苏宁云商副董事长孙为民也指出，在互联网时代，门店的功能和职能发生转变了，如果门店只有销售功能，不能给消费者带来综合体验及服务，一定会出问题。

据了解，O2O互联网门店就是按照互联网模式做，将过去的出样商品服务消费者转化为携互联网商品服务消费者，如苏宁在北京、上海、南京等地开出的第一批互联网门店内，基本实现了免费WIFI，设置苏宁易购综合服务区、电子货架等，打破了传统门店商品陈列、展示、体验的局限。而且消费者在门店就可以通过上网比价，让消费者不再担心在实体店买产品价格会偏贵。

▲国美牵手百货企业

面对日益恶劣的竞争环境，曾是冤家的零售商和百货企业开始选择站在一起。近日，国美集团旗下广州国美与摩登百货正式达成战略合作。摩登百货旗下卖场的电器类销售业务板块将全部由广州国美进行专业经营。

“国美全面推动线上线下多渠道购物平台融合发展模式，与摩登百货的合作仅为第一步，接下来国美将借助完善的供应链，进驻各类大卖场。”国美相关人士表示，目前实体门店仍然是国美的最大优势和收入来源，而面对日益上涨的租金成本，国美必须探索新的发展路径与模式。

对此，广州国美运营总监冯院生表示，未来和大型连锁百货企业的合作将成为国美主要的开店模式。

据了解，双方的合作将采取联营扣点的方式，摩登百货在自己的门店中划分出家电专区，引入家电品类，并将卖场里家电品类的采购、销售、配送、售后等业务全部交由广州国美全权负责。摩登百货也有意借此盘活商铺资源，启动“联营+租赁+自营”模式。

国美此次牵手百货企业，被业内视为探索多渠道零售商模式的一种创新，这也是面对电商冲击、房租成本上涨的另一种选择。

后记：

苏宁利用互联网思维开实体店，充分利用电商的优势来弥补线下实体店价格等方面的缺点，并利用互联网将实体店的服务和体验优势发挥得更好。而国美与百货业合作，实现资源共享，能够达到抱团取暖的作用。且不论它们最终能否达到预期效果，但是它们这种充分吸收“对手”优势或直接与“对手”合作的思维，确是值得橱柜实体店借鉴学习的。

当然，正如罗马的一句谚语“条条大路通罗马”，橱柜实体店在如今不断发展的社会中，不应仅仅局限于个别业内成功的思维模式，应该根据市场、消费者及企业自身，而创新自身的发展形式。