雨生•欧美家大连经销商：抓住客户是长久经营的关键

雨生·欧美家橱柜、衣柜加盟商 王白鹭

所在城市：大连

加盟时间：2013年2月

合作感言：雨生·欧美家作为中国北方最大的橱衣柜生产基地，厂家实力雄厚，产品质量过硬，设计感强，且发货周期短，售后服务到位。与雨生集团合作的这一年来，首先感谢厂家帮助我这么多，包括前期的店面装修设计、店面管理培训等；其次在我店面运营的过程中遇到过一些问题，在雨生集团的帮助下都能很好、妥善地解决。雨生集团是不可多得的良心企业。

经营理念：橱衣柜行业具有极强的行业特点，一是属于定制化产业，这决定了行业无法进行规模化生产；二是服务成本高、流程多。想要做好橱柜店，我认为需要做好以下五点：一是良好的店面位置；二是较大的展示面积；三是一流的终端展示，业主在购买前对行业品牌一无所知的情况下，店面装修和样板展示构成了业主对该店(品牌)的直接感知，并且在心中定格；四是订单流程服务管理体系，由于定制化，决定了橱衣柜的本质是服务，接单只是橱柜专卖店服务的开始，订单的服务流程的有效管理才是橱柜行业服务之本；五是高效积极执行的团队协作管理，这需要从良好的激励制度、例会制度、培训三方面入手。

经验分享：经营整体橱柜店，首先必须抓住客户，这是长久经营的最大关键。要真心、用心地关心每个客人，店才能有长久经营的利基。因此，“开店要有上上策，不要走下下策”，上上策是良好的服务、品质的保证，而且一次就要把它做好，让竞争对手没有追赶的空间。其次还得靠好财务规划。很多人开整体橱柜店失败的原因是开店的财务规划没有做好，往往把预算都花在装修设计上面，没有足够的周转金可以做后援，可能撑不到半年就不得不关门。所以，有多少钱做多少事，千万不要弄预算。