无印良品的「反流行」成功秘诀：让产品回归生活本质
在家居企业大力推广品牌战略的时候，一直奉行「无品牌」理念的无印良品，却正在以令人惊叹的速度发展，其简介、朴素的风格，和独特的生活理念，受到很多人的喜爱。2010年至2012年，MUJI全球净销售额从1697亿日元增至史无前例的1877亿日元，运营利润从139亿日元增至184亿日元，运营利润占比亦从2010年的8.2%升至2012年的9.8%。
随着无印良品在中国店面数量的增加，中国消费者也逐渐开始喜欢上他们的家居等产品，诞生了一批MUJI（无印良品英文标识）粉丝。在国内品牌中，能让消费者甘当其粉丝的，不多，家居品牌里更是没有。在互联网式营销流行之后，「粉丝经济」的论调一度很高，但起码在家居品牌中我们还见不到成功的案例。以「无品牌」为理念的无印良品，则凭着对设计的执着、对产品功能性的重视，反而是在「品牌战争」中脱颖而出，让人眼前一亮，继而动心。我们可以从产品、店面陈列、运营等几个方面，来对MUJI做一些了解与分析，探讨流行因素对家居产品的作用到底几许。
理念：无品牌有品质，回归生活
无印良品的概念是从日常生活的审美意识中提炼而成。1980年，世界经济低迷时期，日本陷入“能源危机”。当时的消费者希望能够买到品质和价格都从优的商品，“无品牌”的品牌概念由此诞生。
最初的无印良品，其产品定位是“有品质而且便宜”，即在简化产品造型的同时，进一步简化生产过程，制造出一批造型简洁，朴素且价格适中的产品。通过购买无印良品的产品，消费者应该能够很明确地感受到其注重呈现产品质地，包装力求简单朴素的概念。除去一切花哨的形象包装和噱头，仅留存使用便利性和较优的质量。
“世界上存在很多商品，并非为了更方便地使用，而是为了卖得更好、更流行。追求商品本质的做法使MUJI不会在来去匆匆中过时。”其设计总监原研哉这样解释无印良品的产品设计原则。曾经，由于过度追求销售业绩，忽视设计开发理念，门店扩张过快，遭遇平价对手的阻击，MUJI 2001年一度出现39亿日元的亏损。公司濒临破产。此后，公司便坚定了“方便使用”的本源，从未改变。
尽管无印良品已经具有了特定的美学意识，但是它不主张品牌个性突出或具有特定的美学意识。在现代市场激烈的竞争中，很多品牌会诱导消费者“这个最好”，但是无印良品倡导的是“这样就好”这种非常平和的满足感。节制及反流行，是无印良品的设计核心。“过分消费会导致很多淳朴的东西慢慢消失。作为流行的对立面，MUJI追求的是长久耐用、具有高度普遍性的设计及材质、恰当的价格，而不会增加有很强嗜好性的设计和颜色。”原研哉认为不追求流行，是更长久的发展策略。
产品陈列：大工程小细节
在商品开发之外，无印良品也深知仅依靠扎根实用性需求及追求实用便利性的设计，MUJI并不足以令诸多流连于其门店的windowshopping族掏出钱包。商品摆没有logo、没有鲜艳花纹、没有广告、没有代言人，MUJI必须通过繁复的商品陈列征服顾客。为此，新开门店最辛苦的工作便是陈列，每个门店要为此耗费一至三周时间。
通常，日本总部会给出商品陈列的方法论。例如一个大货架的底层为销售区，应方便顾客取货；中层则为展示区，用于传达产品用途；高层陈列区则为顾客提供视觉冲击力。在MUJI的陈列哲学中，所有商品的摆放必须遵循从左至右依次由浅入深、由小到大的基本陈列规则。
迥异于大多数零售商按照货架空间大小进行商品陈列的惯用做法，MUJI会先设计出陈列方案，再按照方案为商品量身定制货架及盛装道具，如此行事的好处在于商品与货架、商品与道具能无缝融合，每一件商品都能在MUJI的商店里拥有自己的精确坐标，而饱满感会带给顾客强烈的视觉冲击力。
为了更好地统一70余家中国门店的陈列，MUJI还增设“区域陈列师”一职，用于跟进各门店陈列标准化的执行情况。标准化陈列不仅要求整齐、饱满、富有冲击力，还要求考虑顾客购物习惯。
店面运营：设置「坐标」店长是核心
在无印良品的体系中，店长是非常重要的角色。每天除了查看营业额、预算比、同比环比增速、单品走向等各类数字，还要熟读“五周报”以了解门店一个月内的销售状况。
为了更好驱动单店业绩，总部会为终端店面提供业绩坐标。例如每个店铺在国内的销售排名，每个细分品类销售前十名的产品等等。店长会根据这些数字对比本店业绩，若畅销品在本店滞销，店长则会查找具体原因，并进行整改。
周二门店店长均会收到总部发出的“周次指示”，这一指示包含上周全国销售状况、新一周注意事项、需要调整的陈列等运营细节。门店内所有调整变动须当周周五完成—通常周六是门店客流最大的时间。若遇陈列变动，店长还需将变动后的照片拍照上传接受总部检查。
无印良品认为，提高门店销售的最好方法是增强店长的运营管理能力。对于门店管理，店长必须身体力行执行管理细节，并纠正偏差。
数据分析亦颇为重要。在日本，MUJI会根据全国门店的销售情况，总结出男装、居家用品、电子产品等各品类的销售前10名，并鼓励每个门店将这类明星商品的销售业绩做大。若某一门店距离全国平均销售额差距很大，总部便会追查分析原因。
总的来说，无印良品的最大特点就是极简。它的产品拿掉了商标，省去了不必要的设计，去除了一切不必要的加工和颜色，简单到只剩下素材和功能本身。有人认为，与其说无印良品是一个品牌，不如说它是一种生活的哲学。它不强调所谓的流行，而是以平实的价格还原了商品价值的真实意义，并在似有若无的设计中，将产品升华至文化层面。而与此形成鲜明对比的是，大批宣扬文化的家居品牌，其「文化」与产品没有形成本质的关联，反而是无印良品的专注产品的方式，实现了真正的文化与利益双赢。
