美克美家逆市扩张 由销售型转向设计型的家居零售公司

　　2011年，美克美家同样非常注重公司的人才培训。美克美家注重企业文化建设和员工整体素质培训。以科学的经营理念，建立了完善的培训体系，逐步形成了独具特色的企业文化。其下设的管理学院能够对员工进行任职能力、企业文化、管理技能等方面的培训。公司自主设计产品，快速提供设计图纸，直接获得订单，同时采用精益生产方式和较严格的品质管理体系，使竞争力保持领先。

　　不调查就没有发言权。美克美家时刻关注市场动态和消费者需求的变化，所有销售计划都是基于一定的市场调查，目的是最大程度上满足消费者的需求。如针对当下年轻一族对小户型的家居需要，美克美家2006年就推出了一款专门针对小户型的系列产品——城市主张，给消费者提供都市公寓空间的家居解决方案。

　　如今的家具品牌竞争，很大程度上已经转变为服务的竞争。在美克美家，所有的销售员均被称为设计顾问。“他们在进入之前，都要在美克美家管理学院进行为期45天的全天候培训，随着培训的深入，会扩大到企业文化、业务技能、管理等多方面。这能够保证给消费者提供家具选择和搭配的专业建议。”美克美家销售人员表示。“每一位设计顾问背后，平均有4个人在提供相关服务支持。”而标准的设计顾问配备平均每店是30名左右。除此之外，美克美家还为消费者提供包括设计搭配、免息分期付款、免费分期配送、异地选购等一系列整体服务。

　　目前，美克美家已经由成长期进入了成熟期，一定程度上已经完成了向设计型家居零售公司的转型。坚持中高档家具制造和销售，保持行业领先地位，积极拓展多品牌战略是其今后几年的战略。