家居E2C模式：体验至上，不仅仅是卖产品

信息时代的发展，各种新名词、新理念不断涌现，作为近年来发展势头越来越猛的家居行业，自然也紧随时代浪潮，不断更新自己的经营模式。时代的发展，人们的消费生活越来越围绕人本身而出发，一种新的，更人性化的家居经营模式——E2C开始衍生。E2C，即Experiencespace to Consumer，E就是“体验空间”，C就是顾客，核心思想是推行体验式家居消费，简而言之，E2C就是通过体验空间引导家居消费潮流。

从商业本质看E2C模式

过去，大多数商家总是将自己定位成卖产品的，商业模式上有极大的模仿性，别人做什么，他们就做什么。一般在商业活动中他们更多地采用薄利多销的策略，关心的是如何降低产品价格提高产品品质来吸引消费者，而没有静下心去思考商业的本质是什么。

其实，商业的本质主要是为了满足消费者的需要。而马斯洛的需要层次理论也将人类的情感需要放在重要的位置，所以对于众多商家来说，尤其是家居业者，真正从人的角度关心消费者，关心消费者的购物体验，充分考虑消费者在购买商品前后的需要，从情感上满足他们，这样消费者自然而然就会愿意付出比其他商品更高的价格，甚至发自内心的感激商家所给他带来的便利与美好。而E2C模式则将家居活动中的体验放在重要位置，充分考虑消费者的情感等层次的需要，不仅是适应市场发展之举，更契合了商业的本质，将全方位的升级家居行业的发展空间。

从电商谈E2C模式

当前，家居行业涉足电商，是大势所趋，最初家居品牌触电电商，选用的是B2B模式，而目前最火的莫过于适合家居行业本身发展的电商模式——O2O模式。所谓O2O，就是将线上消费与线下体验有机整合起来，对于线上消费来说，所有的家居品牌都在做，线上体验都差不多，所以要想拉开家居品牌间的差距，需要从线下体验下手，即运用E2C模式，深入渗透到消费者的消费体验的方方面面，在软性层次上拉开差距。

据悉，天猫小邮局的猫屋模式已低调在深圳前海启动三月，口号“打造我的邻家男孩”，依托天猫整合最后一公里，目前已布局15个旗舰店+692个代理店，其模式有：直接对接顺丰、四通一达等快递；采取承包和代理模式；同时推O2O体验；未来将扩张全国直营+加盟式。这一模式的推出说明电商业也开始越来越重视线下体验，更多从消费者角度出发，照顾消费者的利益。

如今的电商模式不再是通常意义上的电商模式，更趋于扁平化、水平化和多元化，这是时代进步的产物，而作为衍生物的E2C模式必将在这个时代浪潮中更适应家居行业的发展与前进。

目前我国家居行业的发展越来越细分化，而大家居、轻装修重装饰等理念的提出，更预示着我国以后家居行业的发展方向将更为趋向软装化、智能化、整体化。家居体验中心也更多地在家居市场上出现，这一切的一切都在昭示着一个新的时代：家居体验时代的诞生。海底捞、黄太吉、三兄松鼠坚果等越来越多商家因为卓越的体验而成功，而采用E2C模式的家居行业也将因为卓越的体验而赢得越来越多消费者的满意，并最终带来本行业的最终升级。家居E2C模式，体验至上，不仅仅是卖产品。