蓝景丽家再度荣获绿色通道示范单位称誉

2013年4月24日，北京市工商行政管理局在北京南粤苑宾馆一层报告厅隆重召开2013年度消费争议快速解决绿色通道工作会，表彰了北京电子商务协会、北京当代商城、北京中复电讯等105个2012年的示范单位，其中，蓝景丽家被评为北京市2012年度绿色通道示范单位。

近年来，蓝景丽家一直在健全售后服务保障机制，以最快的速度解决消费者的争议，为此做了大量的工作。

第一，优化投诉流程。如，蓝景丽家严格控制普通投诉3天内解决完毕、重大投诉7天内解决完毕的制度，以杜绝不及时的解决而引起的消费者与商家之间的矛盾升级。

第二，开展商户培训。蓝景丽家对进场的商户定期开展包括法律法规，国家颁布实施的新国标（例如：GB28007-2011 儿童家具通用技术条件、QB/T 1952.2-2011软体家具弹簧软床垫），以及投诉管理应急反应机制相关规定等内容。

第三，成立店长俱乐部。蓝景丽家通过打造一个让商户间可以交流、互动、探讨的工作平台，把卖场上比较典型的投诉案例和市场上检查发现的问题作针对性分析，从而培养商户法律意识，提高商户处理纠纷的能力。

经过长期的努力，此次的荣誉称号是消费者和政府对蓝景丽家的售后服务工作的肯定和鼓励。蓝景丽家表示，会进一步增强企业的服务意识，以绿色通道示范单位加以自律，提升服务质量，推动家具卖场和家具行业的健康发展。