样品橱柜低折扣 售后服务成陷阱？
每当换季或者是店面重装的时候，我们都可以看到橱柜专卖店会有一批标价非常低的样品出售，往往只是原价的三、四折左右，让很多消费者感到是捡到了大便宜。天上掉馅饼这么好的事真的大大夫？价格跳水如此严重的情况下，商家提供的样品质量、售后服务是否和其他正价产品一样呢?
事件：商家拒绝处理样品家具售后问题
今年年初，不少橱柜商家推出了今年最新款的橱柜，并把原有的样品橱柜低折扣销售。市民王女士就在某品牌橱柜店看中了一套橱柜样品。虽然样品存在的一些如划痕、褪色等瑕疵，相比价格确实非常划算。王女士最终与商家以3800元的价格成交，并跟商家签订了购买合同，合同上标明了购买的是样品，不退不换。待商家将橱柜送货上门后，王女士才发现橱柜的一块侧板断了，于是找到商家要求换货。然而商家表示，该样品是最后一套，再没存货了，而且当购买合同上写着“样品橱柜不退不换”条款，因此不同意橱柜的要求。
王女士只好到当地工商局投诉。工商人员指出，根据《消费者权益保护法》的规定，样品家具与新品家具一样，都属于《消费者权益保护法》规定的“三包”商品。同时，样品家具以打折降价形式出售，是经营者的价格促销手段，不是真正的处理产品，所以经营者不能因此免除应承担的“三包”义务。因此，合同上对样品家具不实行“三包”的附加条件是无效的。在工商局的调解下，商家妥协，统一为王女士更换橱柜侧板。
市场调查：样品低折扣部分不包售后
王女士事件发生后，记者走访了多家卖场，发现正在出售样品的橱柜专卖店不在少数。样品的折扣一般在5折~6.5折之间，甚至部分只有3~4折，相对正常商品通常不低于8折的折扣来说，对消费者确实具有吸引力。样品橱柜的品相不一，有的看起来和新品差异不大，而有的却有明显的瑕疵和伤痕。折扣则根据品相各不相同。在调查中，小编询问了多家出售样品的品牌销售人员，大部分销售员都表示出售样品的保修条款、保修年限都与新品相同。但也有品牌的样品折扣店中，销售人员却明确告诉记者，该店出售的样品不予保修。
消费者要购买样品橱柜，应先确认样品的质量和售后服务，避免造成不必要的麻烦。
