企业形象 全面出击打造优质形象

 企业的形象塑造着重需要把握“一个中心，两个基本点”，即以产品形象为中心，以老板形象、服务形象为基本点。

◆产品形象

“产品形象”的塑造是众多中小企业特别关注的，因为企业产品是打造品牌的基础，也是企业能够长久发展的最关键的因素。给消费大众一个差异化、具有产品内涵的产品形象显得尤为重要，就如少年派重新定义自己名字的内涵是圆周率的π一样，要具有差异化、个性化。

尤其是在如今家居消费个性化的审美倾向下，橱柜产品的个性化、差异化趋势显得尤为重要。如走个性化定制的尚品宅配，其为客户量身定制的个性化路线深受消费者喜爱。企业在设计产品时仍走大众化路线或是抄袭模仿，缺乏个性是会逐渐淘汰的，要想走在一个行业的前面，就必须引领时代潮流，而个性化产品更是我们国家创意政策的大方向。

如今企业想要涵盖各个消费群体的消费者是不可能的，只有有针对性的选择自己的消费群体，然后根据目标消费群的需求打造具有自己特色的产品，这样的产品才能得到消费者的青睐。如果想老少通吃，各个层次的消费群体都涵盖，最终只会吃力不讨好，如李宁品牌的重塑，为了迎合90后消费群体，其重新塑造品牌形象，打造“90后李宁”不仅失去大部分原本忠实的80后粉丝，也不被讨好的90后欣赏，最终而导致品牌重塑失败。只有针对自己的设定的目标群体，进行精准化的营销，将产品形象塑造成符合目标消费群体需求的产品，这样才能迎合市场的需求，能够打造良好的企业产品形象。

◆老板形象

在企业形象系统里面，老板的形象是最重要的部分，就像企业的标志，因为只有他才是企业的主人就像是一家之主一样，老板对外代表着整个企业家庭的形象，对内也是企业员工的榜样。纵观一些做大生意的人，他们的企业规模可能不是很大，但是他们的企业形象就是老板本人，如世界上最成功的金融企业就是巴菲特、世界上最赚钱的电影是斯皮尔伯格、世界上最伟大的软件公司是比尔盖茨、世界上最有魅力的手机是乔布斯……这些优秀的企业老板成了其企业品牌的说明书。

对于以中小型为主的橱柜及配材类企业来讲，“老板形象”就显得更为重要。由于企业规模小，消费者很容易怀疑企业的技术水平和服务水平，因而对公司的产品形象不放心；而对经销商和代理商而言，中小企业更是难以成为其首选的合作伙伴。把中小橱柜企业老板塑造成一个成功创业致富的样板，对经销商、加盟商来说是极具诱惑力的，因为创业者往往是选择一个成功的样板；而对消费者来说，一个成功创业的先进事迹也足以让消费者对其产品产生兴趣与好感。

◆服务形象

在体验化的e时代，消费者在接受品牌的消费理念之后，他们关注价格的成份相较于以前是偏少的，然而更多的是关注一种体验，一种无比被尊重的感受，这样才会让他们感受到不同品牌的价值感。

在服务形象方面，橱柜行业全国领导品牌欧派的服务探索对橱柜行业及配材类企业的发展具有一定的借鉴意义。欧派在2010年就率先在其经销商体系推行4S服务体系，在售前、售中、售后三个环节加强对客户的服务水平的提升，通过给客户营造一种舒适、领先的购物环境的同时，让每一个购买欧派的客户能感受到欧派领先的全方位的服务及备受尊崇的购物体验，真正给顾客一种上帝的感觉。

此外，随着一站式体验需求的进一步发展，体验式的营销也越来越受橱柜企业的青睐。“欧派的产品确实过硬，工厂里一点异味都没有，产品的品质绝对有保障，再加上完全现代化的生产流程，人家贵得值当，我待会儿就下单，给儿子把橱柜买回去。”一位参加九月份欧派“见证真相——首届欧派品质生产之旅”的消费者在现场感慨。这种让消费者参观生产流程的服务体验模式，更深化消费者对欧派品质的认可。正如欧派橱柜北京公司副总经理姚刚所言：“我们一直相信，诚信比聪明更重要。欧派用真心做产品，用诚心待顾客，将服务做精准，就会赢得顾客的依赖。”