橱柜经销商店面管理指导
终端管理不像公司管理,在公司有很明确的制度,很多东西都是透明的,你不配合马上就会出问题,接下来大家都知道问题是谁,形式逼迫你必须配合,甚至还有很多公司都有责任单、联络单,很正式的。
店面管理要知道原则,事情只有好坏没有对错,不可以以对错去评判,有沟通没有应该、本来。最好不要用到这样的字眼,否则就是个傻傻的管理者。
正确把握与员工关系 切勿“唯老大论”
很多橱柜经销商在处理与员工关系时,喜欢把自己定在“高高在上”的位置,认为自己是“老大”。
一旦管理者将自己树立成“老大”形象,就很容易拉开自己与店员的关系,不利于橱柜门店的长期发展。此外,遵循“唯老大论”者,往往独断专行、要求苛刻,这样很容易在工作中形成判断失误等情况。
当“老大”固然好,有更多决定的权利,有更多管控的权利。但是毕竟终端门店不是公司,店面管理需要管理者与员工的完美配合,而这其中员工又起着至关重要的作用。因此,作为橱柜门店的经销商,即门店的管理者,一定要正确把握与员工的关系,切勿“唯老大论”。
重视员工意见 学会沟通
很多时候,经销商容易陷入误区,认为普通员工的任务就是卖橱柜,至于员工提出的意见,左耳进右耳出就行了。员工能够提出意见,说明他对工作的重视,同时也说明这个问题有待解决的必要,毕竟员工是最直接接触消费者的。
因此,经销商要经常听取员工的意见,同时要积极和员工沟通,发掘新问题。


