嘉木丽家：产品品质至关重要

　　《木门世界》：刘总，感谢您于百忙之中接受我们的采访，据我们所知，您是2011年5月接手嘉木丽家的，请问当时企业的情形是怎样的？

　　【刘总】：当时，应该说是嘉木丽家比较艰难的时候。我之前是门业的外行，对门业了解不多，但既然决定进入这个行业，就必须踏踏实实从头做起。当时面临着很多问题，首先就是市场定位。公司的业务经理考察市场回来汇报了情况，我们发现门的种类很多，如不锈钢、铝合金、原木、实木、复合、pvc等，究竟我们要做什么样的门？如果什么门都去做，就会什么门都做不好，因为这样一来就没有了重点，这肯定会做不好。于是，在公司领导班子调整好之后，我们以生产各类高品质原实木门为重点，找准了定位。

　　《木门世界》：除了找准产品定位，公司还进行了怎样的调整？

　　【刘总】：过去，嘉木丽家主要做国外单和工程单。但从经济发展大局着眼，我认为这个定位并不好。中国有14亿人口，国内市场广阔，有着广阔的发展前景。我们为何舍近求远？之后，我们把市场重心放到了国内市场，大力发展国内经销商、加盟商，广开直营店，取得了很大的成功。最近这两个月，公司的业绩平稳发展。虽然今年木材、油漆等原材料涨价，人工成本上升，但公司的生产成本比去年还要低，平均来说，单门销售价还比去年高了400元。

　　《木门世界》：近年来，随着企业的增多，木门行业的竞争愈发激烈，企业只有拥有并保持自己的核心优势才能站稳脚跟，那么，嘉木丽家的核心竞争力主要体现在哪方面呢？

　　【刘总】：我认为产品的品质是我们立足市场的根本。门业品牌基本都是区域性的，终端用户并不很了解各个品牌。消费者一般通过两个渠道了解门业品牌，一是问装修过房屋的人，二是问装修设计人员。产品品质决定口碑，口碑影响市场占有率。如果产品返厂维修，只要证明是我们的过错，厂长要承担80%的责任。另外，从开料、划线、拼装、打磨到包装等产品各道工序的负责人，全部都要承担连带责任。嘉木丽家视产品质量为企业的生命。品质是至关重要的，没有品质，其他免谈，必须要确保产品百分之一百合格出厂。

　　《木门世界》：品质决定口碑，也是企业的命脉。请问嘉木丽家的产品在保障品质之余，还拥有怎样的独特卖点？

　　【刘总】：如今，整个市场上门的款式都大致相同，差异性并不大。品牌好坏体现在细节上，我们产品的独到之处就是非常重视细节。嘉木丽家已通过质量管理认证，并被联合国(中国)采购授权中心授权为“联合国(中国)采购定点采购基地”。我们木门产品的原材料都是经过先进的防虫处理和蒸汽干燥、定型技术处理，使木材的含水率控制在8%～12%之间，并全部使用精密木工机械设备、国际知名的品牌油漆，环保指标完全达到国际标准，符合健康、环保的家居要求。嘉木丽家木门由资深工匠以三十六道工序精心雕琢、手工打造而成，再加上独有的防收缩、防开裂处理技术，使产品结构合理、强度均匀、牢固耐用，确保每一扇木门都是精品。

　　《木门世界》：一个企业要长远发展，离不开先进的经营和管理理念，请您介绍下嘉木丽家的经营理念。

　　【刘总】：卓越的领导团队和先进的管理理念是嘉木丽家的雄起之本。今年，我提出核心管理人员需要具备五大能力：专业能力、财务管控能力、跨部门协调管理能力、内部的协调稳定能力和公关能力。以此五大能力为标准，我会经常对我的核心管理层进行考核。

　　我经常跟我的团队说，做人要诚信，做事要有原则。正是因为诚信和原则，嘉木丽家获得了上游供应商的信任，也因此保证了能及时获得符合标准和要求的原材料。我们对待客户是如此，对待员工也是如此。我们已形成了完善的薪资体系，以才干定标准，务求让员工满意；还有着系统的考核、培训体系，以提升员工的工作能力和整体素质。同时，公司还努力让员工了解公司高层的动向和目标，有目标就不怕路途远，当员工知道跟着我们团队有希望的时候，他就会跟我们团结一心，共同克服困难。

　　《木门世界》：嘉木丽家的壮大并不是偶然的，是拥有强劲源动力的。最后请问您，嘉木丽家为今年乃至未来五到十年的发展做出了怎样的发展规划？

　　【刘总】：今年初，我们就制订好了嘉木丽家的五年规划，比如，今年我的核心任务就是把厂长、营销总监培养好，提高公司高级管理人员的素质。而生产总监则要积极引进人才，成立质量控制部门，完成质量控制体系的建设。各部门要各司其责，严格要求，共同实现嘉木丽家振兴中国门业的使命。