解析百安居中国失利之谜 大幅后退源于市场定位
当下的家居建材卖场可谓是冰火两重天，一方面红星美凯龙、居然之家、宜家等家居建材企业加速扩张，另一方面英国的百安居则默默的关掉了南京一家门店，至此他们位于南京的门店已经从4家缩减为1家。同行业竞争对手开店提速、增加投资，为何百安居在中国连续4年亏损？
北京的陈太太近几年陆续装修了两套房子，装修第一套的时候，她觉得百安居性价比还可以，油漆、五金、地板、瓷砖等很多建材物料都是那里采购。可在两年前装修第二套的时候，她放弃了熟悉的百安居。
陈太太：我去询了价，发现百安居的价格比外面贵20%-30%。我后来选择包给装修公司 ，他们也有自己的大卖场。他们有一个好处，哪怕是一个门把手不合适，都是不用你亲自去退货换货，都是他们来负责，而且免费。这是百安居做不到的。
其实，百安居也看到了这部分市场，他们成立了家居设计中心和施工队，希望为顾客提供从材料到施工的一条龙服务，但是由于在设计风格和报价都没有优势，并没有在市场上获得更多的青睐。
由于在2009年出现了大幅的亏损，百安居母公司英国翠丰集团调整了中国策略，集团CEO切希尔曾在接受采访时表示，会陆续关闭20多家门店。不过情况依旧没有好转，百安居中国市场仍处于大幅亏损的状态。
切希尔：作为欧洲销售额最大的家装零售商，百安居在中国住房市场低迷背景下陷入困境，百安居中国进入了一个修复期。
昭邑百货连锁咨询师王辰认为，大环境只是一个借口，从同行业企业迅猛发展不难看出市场机会很多，只是百安居没有抓住，首先是因为他们对中国消费者的了解不够，产品定位有问题。
王辰：下半辈子不过了，我也要买房，这种情况买的房，肯定想用好的牌子来装修房子。品质好、设计好的那些高端产品，百安居里几乎没有。他们主打的是中偏低的商品，但百安居的这些商品毫无价格优势。
王辰透露，百安居收取相对高的进场费，因此流失了很多好的供应商，而留下的供应商要保证自身利润，不得不另想办法。这也导致百安居出现多起违规事件，比如南京百安居瓷砖的虚标原价以及上海门店赖消费者账等丑闻。其次，由于百安居卖场中建材比重偏大，家居部分品牌少、品类不全，对消费者吸引力减小，百安居逐渐被竞争者甩下。
王辰：红星美凯龙、居然之家这样的大卖场业态在聚客能力、吸引客流方面要比单一建材超市多。
目前百安居在中国的门店数量已经从鼎盛时期的63家下降到39家，2012年百安居中国计划如何重振市场？记者几经尝试，最终得到的书面回复是，优质的产品和服务将是百安居的优势。不知依靠这两点，百安居还能在中国撑多久？
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