门窗企业“频”促销 会令销售额降至冰点
对于门窗企业而言,产品质量影响其成长,品牌建设与形象塑造直接关乎企业的命运,关乎这个企业能否“基业永固”。
企业对产品质量进行宣传
企业形象是由产品质量、配套服务、企业信誉、核心技术、创新能力等方面综合而成的。而在这些环节中,最重要的就是产品的质量。
消费者看到的,不是哪家门企的实力雄厚、知名度高,就是哪些企业在某个媒体的黄金时档投下巨额广告,而很少看到企业对产品质量进行宣传。
如果企业的产品质量没有保证,那么消费者在第一次购买后,就不会再有第二次购买的欲望了。只重企业外在形象的门企,可能收获的更多的是“一锤子买卖”。
但是企业也要注意,市场份额的争夺,主要还是依赖于产品内在形象即产品品牌的建设,而不仅仅是企业的品牌形象。毕竟消费者购买的是产品,而不是这家企业的名气。同样,经销商加盟代理的也不仅仅是一个品牌,更是一种品质。
产品过度促销,忽略售后服务
促销作为一种提高销量或是刺激销售额的重要手段,目前已经在门业中被广泛使用。通过促销来占领市场,提高品牌知名度是非常有效的,而且消费者也是乐见其成的。但是如果过度促销,一旦消费者对这种促销活动产生厌倦心理,他们的购买热情就会随之降到冰点。
对消费者承诺“品质保证,服务到位”,有的甚至还许诺“终生免费维护、保修”,但是,消费者购买了产品以后,当有问题出现时,企业却想尽办法推卸责任,甚至采取不予受理的态度,前后反差极大。
其实,没有一家企业是不想做好售后服务的。但是售后服务,仅顾客管理系统一项,就需要大量的财力、人力和物力。而且如果售后服务管理过于粗犷,拥有的客户资料达不到为营销服务的水准,企业就无法对市场进行细分,从而浪费企业的财力。
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