企业管理应该以结果为导向

现代管理学之父——彼得德鲁克先生有一句名言：“是一种实践，其本质不在于‘知’而在于‘行’，其验证不在于逻辑，而在于成果。”也就是说，你可以享受成功的过程，也可以将成功的过程总结为经验加以推广，但衡量是否成功的管理就必须用结果来说话，管理的全部意义也就在于此。

众所周知，整体衣柜行业、建材行业、甚至所有的企业都是一个典型的“成王败寇”的地方，企业管理也就必须以成败论英雄！而成功最重要的原因可能只有一个——那就是我要这个结果！失败的理由可以找到很多很多，无论理由是多么的充分合理、过程是多么凄怨动人，但失败就是失败，如果做过程没有拿到成果，还能原谅，下属就不会为有无成果负责任；如果过程到位，还能得到奖励，下属肯定不会为成果有无价值负责任，无形中培养了下属的过程思维，成果导向思维就在脑海中淡化。所以，管理就必须用结果说话，管理者就必须对自己的结果负责，一切的奖惩也就应该以结果作为依据。

企业内我们经常见到很多人兢兢业业、勤勤恳恳，早上两眼一睁一直忙到天黑，可是依然得不到老板的赏识，得不到企业的重用，得不到同事的尊重，担任不了重要职位，这主要是因为老板没有看到成功的结果所致。没有结果，即使管理者的言语再堂皇、决心再坚强、方案再完美、行动再迅捷、氛围再热烈、工作再拚命，最后得到的最多也只是一种怜悯和同情，成为企业的悲情英雄，成为一个失败的成功案例。

结果就是评判事情的唯一标准，没有结果等于工作没有完成，或者说是完而不成（果），没有结果的管理也将没有任何收益、没有任何价值、也没有任何意义。但我们在以结果作为导向的同时，也必须要重视过程，因为过程是结果的保证，过程与结果之间本身就是一个矛盾统一体，过程与结果之间是焦不离孟，孟不离焦。而企业在实际管理行为中，因为急功近利，很多上司、老板都只强调结果，很多下属也就都只关注结果，但是却都不知道管理还有另一个最基本的逻辑——“没有过程就一定没有结果，结果不对就一定是过程方法有问题”。这种过程其实是保证实现结果的程序和方法，有时候，方法不对，一切努力都是白费。所以，我的结论是：在以结果为导向的前提下也应该“过程优先”，重视并制定可实行这个结果的过程。科凡近年也引入了以结果为导向的管理，为保证结果可以有效地实行，首先要有明确的目标。