2013年经销商如何面对激烈的家具市场
2012年，家具市场进入了冰寒期。在竞争激烈的市场下，经销商就只能如《哈姆雷特》里的一句千古名言“生存还是毁灭，这是一个值得考虑的问题”进入二选一的窘境，而二选一的结果，要么是逃避，要么是面对，但怎样更好地生存活下去更值得各大经销商和企业去进行思考。
规范化管理带动良好服务意识
经销商对员工的管理是一门学问，这门学问可关乎到销售业绩上。没有团队精神和凝聚力的团队是很难提升业绩的。家具人才为数不多，但流动性较大，经销商喜欢和员工站在对立面而非同一阵线上，必然挫败整个团队的积极性，导致人才流失。
企业规范化的管理可以约束员工的行为，让员工以科学的流程开展工作。现在，家具企业纷纷往品牌竞争力靠拢，除了优质的产品质量之外，品牌需要通过“人”来建立，“人”来传播，所以好的员工会有好的服务意识和专业技巧，无论是哪个岗位，销售或是售后抑或安装，都是直接面对客人的品牌传播者，让客人留下深刻的美好印象，更可以突显品牌的与众不同与优越。
产品服务质量形成品牌竞争力
通过口碑相传的产品质量和服务质量，有利于商家乃至厂家拉动客户的信任。好的质量，不好的服务态度，客户可能只会产生一、二次购买行为，而好的质量，好的服务态度则可以带动客人产生二次或多次购买之余，还可以将身后潜在的250个客人带到专卖店，帮助商家促成大笔生意。
好的服务意识在于出动出击，而不是守株待兔，坐店营销。市面上的竞争品牌越多，市场蛋糕则越小，不断受到截流的客户面临着有更多更好的选择和平台，就如网购，既轻松又自在。
所以，一个能主动出击寻找客户的经销商往往更容易走上成功之路。因为他们不仅有主动营销的意识，还能付诸于行动，针对不同区域的客源拦截和开拓，而店面员工主动同步进行客户跟踪，主动建立客户档案，管理好各自的意向客户。于是，好的服务意识就转变为口碑相传的服务质量，相辅相成。
促销活动次数适中力度要准确
在营销和服务意识上的转变，再到促销活动形式的改变，有利于家具促销待价而沽。通常，为了抢占有限的客户资源，各大商家、厂家都在价格上大做文章，卖场促销价格战越演越烈。但往往到最后才发现，其实争得你死我活，最终得不偿失。事实上，会出现这种情况不外乎两点：促销频繁、定位有异。
首先，商家不宜把有限的资源一次性投资，或者是平均分配到十几场活动中，反而就全年紧抓“3.15”“5.1”“10.1”和淡季的促销活动，把之投入家具市场。由于在3月和5月各有一场促销活动，那么在设定活动的促销力度方面要稍微一鼓作气，但形式不能过于相似。其后，5月到10月有一段相当长的时间，商家可以在这段期间作淡季的促销，但力度要比前两次要小，这样才能让没买到的客户产生后悔感，从而提高客户对下次“10.1”促销活动的期待度，顺便让客户能在频繁的促销活动中喘口气。
另外，也可选择按当地市场交房情况，分开上下半年，固定在一个时间点做一场浩大的促销活动。这样在楼市的鼓吹下，其附加产品的刚性需求会大大增加。对于把号召力比较强的品牌聚集在两次促销活动上，客户认可度较高，让利也能做到最大。
不过，有一少部分消费者是对价格不敏感的，反而对品牌的风格、设计、理念等有所追求，促销活动影响不了他们，他们的购买时间也随意随心，针对这部分正在逐渐壮大的高端消费群体，便需要用好的服务态度来征服他们的心。
质量奠定企业的成功，树立口碑，服务利于口碑的推广。在面对的冰寒期时，经销商要先定下心，保持冷静，清醒地分析自己身处何方，是否会被市场淘汰，要想不被淘汰，就要从自身问题开始发掘。做大事切忌操之过急，急功近利，保持良好的意识，在营销上和服务上多点主动，多点热情，为家具企业形成以品牌为核心的竞争力，确保品牌能在竞争激烈的环境下生存下来。
