家具业内忧外患双重夹击 看制尚制美终端促销之营销分析
面对充满竞争激烈的家具市场,制尚制美选择了走出去的战略,在终端市场进行多层次、全方位的促销,销售业绩持续走高,取得了一个又一个的胜利。主题家居设计节中国行,自8月份在广州启动以来,先后走进了深圳、上海、北京乃至全国各地。2012年的家居设计节中国行,制尚制美的衣柜加盟商每到一处,都在当地引起很大的震动,好评如潮,既推广了品牌,又拉动产品销售。
2012年主题家居设计节中国行,是一场以消费者为中心的整合营销运动。通过视觉营销、顾问式营销、体验营销、服务营销、以及促销等营销工具的组合运用,对消费者的消费需求和心理层面进行多角度、多方位的“层层轰炸”,攻陷消费者心理防线,夺取消费者心理空间,最终达成销售。2012主题家居设计节中国行的整合营销活动,炮炮打响,堪称经典。
第一炮:烟花弹
关键词:吸引顾客的眼光,增加专卖店人流量
黑暗的夜空,绚丽的烟花总能吸引人的眼光,当眼光聚焦在一起,力量就产生了。制尚制美的衣柜加盟商擅于通过视觉的传播与引导来进行营销活动,我们称之为“视觉营销”。
通过媒体发布活动的相关信息,特别是通过软文来报道制尚制美主题家居设计节中国行的新闻事件,制造新闻热点,吸引消费者的眼球,进行消费者公关。信息的发布媒介可以考虑报纸广告、手机短信,网络甚至是电视广告,目的是吸引更多的有需求的顾客,前来参加活动。
另外店面的氛围,活动场地布置也非常关键,制尚制美主题家居设计节中国行每到一处,我们都会考察活动场地周边环境,根据“整体化考虑,个别化执行”的传播原理,对活动现场做个案处理。确保终端的视觉形象的吸引力。目的是吸引活动当天路过现场的有需求的顾客进店。
第二炮:照明弹
关键点:顾客信任,才是真正销售的开始
当消费者怀揣希望,带着疑惑来到活动现场之后,我们的使命是给他们缺乏阳光的心里,以光亮。制尚制美顾问式营销的光芒,就象一枚照明弹,把消费者的眼睛擦亮,心理擦亮。为他们排忧解难,清除障碍。
我们知道,购买家具属于耐用消费品,由于涉及的金额比较多,顾客在购买家具时,考虑的因素较多。心里的疑问如得不到很好的解决,消费者是不会作出购买决定的。况且市场的选择这么多,很多消费者在家具卖场里面经常迷失方向,面对繁多的商品,感到手足无措,当然,在为顾客做产品介绍时的同时,不失时机的向消费者介绍制尚制美主题家居设计节中国行是一个难得的机会,可以先看效果,后买家具,鼓励消费者坐下来做免费设计与风水咨询,倡导明白消费,零风险消费。
通过对顾客进行引导,在解决顾客的异议的过程中,提供顾问的同时,建立顾客信任。自然而然的把话题引到到制尚制美的六大主题产品上来。为接下来的产品销售扫除第一层障碍。
第三炮:燃烧弹
关键点:全面的空间,生活方式的体验
对于大部分刚刚买了新房的业主,就象是有了米,却不知做什么饭的新人。他们有美好的生活期望,却不知如何实现,这时候,我们就提前给消费者提供煮好的饭食样板,并提供菜谱。让消费者提前体验到未来的家应该是怎样子的。通过c-can虚拟体验区,主题空间方案展示,触摸屏方案展示等用制尚制美衣柜品牌主题定制家具营造的“家”的样子,通过高科技体验与整体空间体验,帮助消费者思考他们想要的生活模式,点燃顾客心中对美好生活的渴望,因此我们把体验营销形容为燃烧弹。渴望点燃了,燃烧了,对定制家具的需求也就被激活了。
第四炮:攻心弹
关键词:把顾客当朋友,理解并重视他们
“攻心为上,攻城次之”,怎么让消费者敞开心扉,接纳我们,制尚制美衣柜加盟商用的是服务营销。一切从服务开始,用心去帮助顾客解决问题,以心换心。我们把服务营销称之为“攻心弹”。
尽量为顾客提供方便;尽量让顾客感到轻松、自在;与顾客进行互动时,尽量从顾客的角度来看待问题,对他们提出的异议与问题予以耐心的解释和引导。让顾客在对品牌进行了解的同时,加深对品牌的好感,这种好感可以转变成实际的购买行为、变被动销售为主动购买。微笑、热情,尽最大的努力让顾客感觉到被尊重,被重视。尽量延长顾客在店的逗留时间。大量的数据表明,消费者在店里的逗留时间与产品的成交成正比。
第五炮:糖衣弹
关键词:给顾客以超值、实惠的感觉
糖衣,包在药物外面的一层甜味的薄膜。用糖衣裹着的炮弹。在这里比喻经过巧妙利益赠与,触使消费者使乐于接受的进攻性促销手段。消费者普遍都存在贪利的心理,90%以上的顾客都喜欢物美价廉的物品。通过上面的四门炮弹,消费者已经充分感受到制尚制美衣柜品牌服务与产品卖点之后,让他们最后下决定的可能就是产品的价格因素了。在这个时候,如果我们再让点利、给点好处,推他们一把,达成最终的产品销售。
在终端,我们以特惠组合、折扣、赠品、抽奖、买10000送500等形式,驱动消费者在活动期间下定产品,享受优惠。


