电商时代的家具物流:潜力巨大,亟待规范
物流一直是家居行业里的重要部分,现代的家居物流已经不是简单地家具运送,而是涵概了配送、仓储、搬运、安装、代收货款、采购物流等多方面的集合体。然而,家居行业蓬勃发展的同时,家具物流业在专业性、规模、规范化等方面,还远远没有达到要求。长此以往,反而会成为家居行业的一项软肋。
电商与物流是天然一家,京东大力发展自有物流业;马云「退休」后又大搞「菜鸟」网络公司,集结业内的物流力量。在电商大佬的眼中,物流显然是未来左右成败的关键因素。
近年来家居电商的兴起,将家具物流的重要性更加凸显出来。不管是B2C还是O2O,最后的落脚点,都是要把家居商品「to」到业主家里。物流的质量很大程度上决定了服务的质量,也会最终影响产品、品牌在消费者心目中的形象。大家在强调家居产品体验的同时,绝不能忽视家具物流体系的建设。
家具物流,水平参差不齐
家居产品体积大、易损坏,对物流运输的要求也相应增加。在目前的家居市场上,各个地方的物流水平参差不齐,消费者能不能得到好的物流服务,基本由他选择的家居卖场或者品牌来决定,缺乏统一、标准的物流体系保障。
作为家具销售的大头,家居卖场主要是以收租金赚钱,在物流方面,大多数采取外包的模式,大多是找卖场附近的一些小物流公司,甚至规模更小的夫妻店。规模其实并小不代表着服务就一定不好,但这种分散、难以管理是肯定的,一旦家具出现质量或者服务问题,物流公司、卖场、经销商之间的责任承担也经常确认不清。
在一些好一点的家居品牌转营店内消费,通常会有专门的配送服务,一些大件定制家具如衣柜、橱柜等,会有上门安装等服务。不过随着电商的逐渐渗入,在传统模式下的家具物流方式,也势必要随着消费者对体验要求的增加,而有所改革与进步。
潜力巨大,有待开发
据统计,家具的物流费用在总费用中平均占到了15%。去年淘宝加天猫的销额大概在370亿元左右,按照正常增长速度,今年预计会达到500亿。而家具的线上交易量虽不能和线下相比,但仍然有相当巨大的市场空间。
物流并不是一个简单的送货过程,搞好它需要投入相当大的财力、人力,同时还要有足够的专业团队与经验,大部分家居企业和卖场都不具备这个实力,这给了一些专业的第三方家具物流公司很好的机会。
专职做家具电商物流业务的「合众阳晟」,就是在这样的环境下,低调茁壮地成长。目前,该公司月营收已经超过200万,并成为天猫家具类目中最有话语权的物流标杆企业。他们的业务年底就将覆盖全国20个主要家具生产城市,包括家具的物流、配送、安装、家装附加功能。他们负责人表示,目前家居电商对专业物流的需求还是非常大的,这个行业里的机会依然很多。
当然做家具物流除了有良好的储存、运输等系统,相应的家居行业知识也是必不可少的。家具物流对行业至关重要,家具配送系统的完善,也需要企业、卖场、经销商等多方面的支持与努力。


