CIFF广州 | 经英人物志：时尚坊李佩玲谈如何打造荟萃全球近100个品牌的“巨无霸”生活馆
2021年，中国和世界经济持续复苏，消费需求出现增长，尤其是2021年年末国务院提出的家具家装下乡补贴政策，更将利好整个家居行业。2022年如何把握消费趋势，洞察新的消费者需求，经销商作为奋战在市场前线的“哨兵”，最具发言权。
作为会展行业的“国家队”，中国家博会（广州）精心打造CIFF“经英圈”品牌项目，并与新浪家居联合发起【经英人物志】系列访谈，旨在洞悉一线市场现状，挖掘成功经销商的宝贵经验，助力经销商积极拥抱未来。
佛山市时尚坊家具有限公司，成立于1996年，是一家以家具销售、家具定制、软装配套三大业务为核心，集家具采购、空间展示、家具设计、饰品搭配、家具安装于一体的大型综合性家居服务企业。“荟萃全球家具，专注品质生活”，时尚坊致力于为每一位顾客提供高品质的服务和全方位“一站式”家居购买体验。
一年企业靠运气，十年企业靠经营。对于专注于高端私宅全案26年的时尚坊，她靠的又是什么？我们深度对话了佛山市时尚坊家具有限公司董事李佩玲。
曾国藩说过一句话：谋大事者，首重格局。
这句话对企业同样适用。体现在李佩玲身上就是——“长期主义”。
“做生意讲究稳扎稳打，最重要的就是坚持长期主义。”李佩玲称，入行二十多年，见过太多起落浮沉，于她而言，就是踏踏实实的在行业内、在专业内，把事业做好，扛得住压力，经得起磨难。不蝇营狗苟，图眼前一时之利；也不做一锤子买卖，有暴富心理；始终把客户放在第一位，做好品牌口碑，提升复购率。
她表示，家居行业利润虽不如前，但总的来说也不低。以同等价值服务换同等价值酬劳，赚自己应该赚的钱，品牌发展才会长久。服务成就口碑，时尚坊二十多年发展，靠客户的口碑走到今天。
“口碑是最好的广告效应，以信誉、品质为特征的口碑，能帮助品牌开拓新客源，提升复购率。靠流量不如靠口碑。”李佩玲解释，作为中国家具商贸之都，乐从具有得天独厚的地域优势和产业优势，近年来虽然受外部大环境和疫情的影响，实体门店客流有所减少，但流量不缺，时尚坊正是凭借高品质的服务，形成良好的口碑传播，吸引潜在客户慕名而来。
近年来，家居行业风云变化，跌宕起伏，尤其是房地产行业，对家居的影响更是敏感。企业想要获得长远的发展，就要有应对大风大浪的市场韬略。除了坚持长期主义，李佩玲的另一策略就是苦练内功，增强自身实力，塑造品牌竞争优势。
打铁还需自身硬。自1996年成立至今，时尚坊设立了时尚坊国际馆、生活馆和现代馆三大独立馆以及罗浮宫国际家具博览中心16家专卖店，逾3万方的经营面积，4大主题家居体验商场，荟萃了全球近100个国际一线品牌，通过全方位的服务体系配置，为客户提供多方位的选择。
另外，在团队建设方面，重视人才培养，加强梯队建设，把团队建设放在关键位置。
“企业的发展离不开团队的力量。”李佩玲回忆，2000年左右，受国际大环境影响，市场经营惨淡，品牌一度跌入低谷期，正是因为有团队成员的支持，时尚坊才得以走出困境。因此，多年来，她一直重视团队的建设，也对每一位坚持与时尚坊同行的成员心怀感恩。
练好内功，发挥优势。除表现在产品和团队上的实力外，李佩玲表示，品牌的优势还体现在设计、服务以及物流等方面。
在设计上，时尚坊有强大的设计团队。一是自有驻店设计团队达20余人；二是与100多位国内外知名设计师达成合作，如邱德光，梁志天，Jamie Drake，Carlo Colombo等。
在服务上，提供6S设计管家式服务。即免费接送服务，一对一设计服务，上门量尺定制服务，专属设计家居顾问服务，物流送货服务，上门安装与维修服务，以及售后团队维护服务，为顾客提供高品质的服务和全方位“一站式”家居购买体验。
在物流上，时尚坊建有独立物流运作系统和智能化仓库。历经多年完善，做到100%保证产品的准确性和仓储发货功能，确保产品能准确、准时、完整地送至客户家中。
受疫情和国际贸易形势影响，现在国外订单减少，大家都在往国内市场调整，伴随着消费升级大潮的到来，消费者对家居产品的需求更为细致，在这种趋势下，经销商们也根据消费者的需求而调整。我们以前主做高端市场，现在则会增加中高端的比例，以服务更多消费者。
家居行业发展几十年，每个阶段都会有不同的趋势和市场形势的改变。以前是产品上的调整，现在是渠道上的改变，每个阶段都会面临困境，只是当下可能更突出一些。对于经销商来说，还是要练好内功，做好长期的积累沉淀，期待厚积薄发。
首先是品牌的实力背景，有好的产品、服务等；其次是与领导者志同道合，大家思路能一致，有一样的理念和初衷。
主要是展会，这也是我们大多数经销商的方式。展会为参展企业搭建了一个展示品牌形象、实现快速招商的一站式综合展览平台，同时也为经销商提供了一个近距离、多方面接触国内外家居品牌的机会。
拿中国家博会（广州）来说，4000多家海内外家居品牌，覆盖家居上下游全产业链，这是很好的结识新品牌的机会。既有众多行业龙头携新品闪耀亮相，又有一众新锐企业一展时尚风采，可以一次性看到很多国内国外领军品牌及其新品发布，是我们经销商首选的全球家居最佳商贸平台。
每年都会去看展，在国内的家居展会来说，中国家博会（广州）已经做得很好，无论产品、环境，还是服务，都是上乘。如果提需求的话，希望能再多一些对人的关怀，在细节方面能更加细致，给人带去更好的体验。
（图文来源：中国家博会CIFF 公众号，侵删）
