五一家居市场促销愈演愈烈 家居消费迎来井喷式高潮
近日，家居市场的促销活动愈演愈烈，刮起了一阵不小的风暴。五一家装促销大战中，家居建材促销依然是主打。对于五一假期的促销方式，家居商家可谓想尽了花样儿。“打折”、“返券”、“抽奖”、“买就赠”、“消费券”、“底价促销”、“清仓甩卖”、“1折样品”等等都被搬上了促销舞台。很多商家更是打出“历史最低价”的噱头来吸引消费者出手。
卖场客流激增
记者走访广州各大家居卖场发现，消费者在低价促销的策略之下购买踊跃，店面里前来咨询和款台前的排队的消费者明显增多。一位款台收银员表示，这三天来签单和交定金的消费者确实比较多，他们已经为这三天的人流量激增做好了充分的准备。
消费者理性选购家居建材
消费者也对产品的购买也更趋于理性，越来越多的消费者从单纯的价格比较过渡到对价格、品牌、服务、售后等多项指标进行综合评定，但价格、折扣促销依然是吸引眼球的最好办法。通过在中了解到，在众多的促销方式中，产品价格以及折扣促销最受消费者关注。
对售后服务要求更高
除了要买到好产品，消费者还要求“买得省心”、“买得爽”。“导购员的态度有时也会被投诉。”东方家园家居广场副总经理殷玉新表示，导购员说话语气是否到位，态度好坏以及是否存在夸大宣传等问题，也成为消费者关注的重点。而越来越多的消费者更加关注“品牌附加值”，这点在高端家居消费中表现得尤为明显。消费者们对于手工作业产品的瑕疵似乎有些“零容忍”。
消费者的要求鞭策家居市场成长
越来越“苛刻”的消费者其实代表着的是一群逐步成长的消费客群。集美家居大红门店客服部主任唐克进就认为，随着大量咨询和知识的累积，消费者关于家居消费方面的专业性知识增加，维权意识也大大增强。“以前产品出现问题，可能赔个产品就完了，现在消费者可能还会要求连带的财产损失、人身伤害赔偿、误工费甚至精神损失费等。”而这些都要求企业客服人员熟知消费者权益保护法、产品质量法等法律法规，更高的维权成本也让各生产企业更加注重产品的质量和服务。
