家居卖场卖三无产品 商品质量引质疑
深圳消费者肖先生，今年3月9日在深圳金海马家居卖场的凯图沙发专柜定制了一套布艺沙发。沙发到货后，验货的过程中肖先生发现沙发存在严重质量问题，当场提出质疑并拒绝签收。可送货人员还是将沙发留在肖先生家里。肖先生后来发现这款沙发有可能是"三无"产品。致电厂家后，厂家回复：沙发有可能是假货。
与肖先生一样被家居卖场产品所拖累的消费者并不在少数，在网络论坛、微博等平台，消费者对于宜家产品的投诉声此起彼伏，要么是木质隔板变形，要么是沙发海绵塌陷，要么是拆封组装起来的家具气味刺鼻，各种抱怨声中常常出现“质量太差”的字眼。
肖先生再次拨通厂家客服电话，他将沙发的图片发给了对方让对方帮忙验证是否假货，厂家明确答复他：他购买的这款沙发不是厂家生产的。肖先生稍后马上致电经销商，却又得到另外一个肯定的答复，经销商坚称沙发是从厂家进的货，是真货不是假货。经销商和厂家言辞不一，肖先生找到金海马家居卖场的负责人帮忙判断并处理此事，就在这时，肖先生又意外接到厂家打来的电话。
后来在协商的过程中，肖先生询问厂家为何销售"三无"沙发的一事，厂家回复：相关证明文件可能是在运输过程中丢失。于是，肖先生和厂家提出诉求，要求换一个三证齐全的同款沙发，但这个要求马上遭到厂家和经销商拒绝，厂家和经销商都回复只退不换。记者接到投诉后，也拨通了金海马家居卖场的电话，当时工作人员回复，处理投诉的人员正在和凯图经销商沟通协商，稍后回复电话。昨天下午记者又再次联系金海马家居负责处理投诉的工作人员，对方告知经销商已经为消费者退货退款，并另外赔付肖先生误工费等费用共计900多元。
业内人士：为保证质量建议选择放心品牌
消费者在购买家具时可以要求经营者在所售家具的合同、发票上面明确注明用材信息，在家居卖场购买家具时要让主办单位加盖公章，以备出现纠纷时维权使用。
