3.15过后家居卖场继续主打服务牌
在各大家居卖场的活动于315过后也相继结束,与节日期间的火爆场面相比要安静了许多,节前的市场内人气火爆,除了有315这个大背景之外还有一点比较重要的因素就家居卖场内的活动力度较大也吸引了不少消费者的关注,但从目前节后的市场人流量来看要比之前少了很多。
在3·15这个广大消费者维权的日子里,各大软装品牌以“消费与服务”为主题,旨在以服务为引擎,扩大消费需求。乘着这股东风,家居卖场也纷纷开展各具特色的转型、新店亮相及促销活动。因此绝大多数消费者都选择在这个有保障的时间里下单。如今,3.15已经过去,家居卖场对之前的承诺还奏效么?
本网记者走访百安居调查,在百安居新一代零售门店中,消费者选购的建材产品将由百安居专业施工人员提供安装服务,假如日后出现质量问题,也将由百安居提供先行赔付服务。据百安居中国转型计划与商店改造项目副总裁申晨曦介绍,在百安居购物还可享受“30天无条件退货”、“双安保”延展保修等服务,从而让家居卖场消费成为一件放心、舒心又贴心的事。
价格、质量、售后,这看似老生常谈的字眼,实则一直是各大家居卖场吸引消费者的终极武器。根据木桶原理,三者中的任何一方存在短板,都将导致消费者的流失,无数的事实也证明了这一点。正如采访过程中焦富征店长所言,“让消费者在放心购物的同时,还能享受到丰富的产品、实惠的价格、优美的购物环境”,这也正是家居卖场与消费者共赢共生的法则。


