艾菲幔窗帘：家居布艺或将决胜于售后服务

市场萎缩、产能过剩、成本上涨、利润下滑等冰冷的现实，成了家居布艺行业从业者无法承受之重。当今金融危机如此严重，艾菲幔的生意为什么红红火火？对话成都艾菲幔总经理邹玉芳，答案一目了然。

入行十年细心耕耘源于对布艺的热爱

“我在这个行业已经近十年了，可以说见证了成都整个行业的形成和发展，跟这个行业一起成长起来。起初我是在重庆做生意，偶然的一个机会从一个朋友那里接触到了窗帘。当看见他的窗帘店铺时，从未接触过窗帘的我对它的喜爱油然而生。”邹总娓娓道来她追寻布艺之美的过程。

“其实最开始并没有布艺这个词，都称为窗帘，刚开始的窗帘基本上只是一块简单的布而已。”随着经济的日益向好，从单一的遮挡视线功能发展到花色款式多样化，具有更强的装饰和观赏性，整体及细节上处处洋溢着艺术的气息，逐渐才有了布艺一说。从业十年，邹总感慨说，随着人们的生活水平不断提高，对家居要求相应的提升了，家居饰品需要实用性与观赏性共同兼备。既要完美利用空间，也要满足个性化需求。

创新，与时俱进

“我们所处的时代是文明化程度不断提高的时代，伴随文明生长和日渐放大的竞争元素，我们在文化上与创新上也不得不提升自己。”生活在这一个竞争激烈，信息技术发展快速的时代，没有创新的精神做生意被社会淘汰势在必行。唯有苦练内功，才能杀出重围“破茧成蝶”。

也正是这样，邹总选择了在家居行业的严冬时期加盟了有文化氛围和创新精神的艾菲幔。此外，她还报名参加了成都布恩职业技能培训学校的室内陈设设计的专业课程的学习。她告诉记者，艾菲幔（AFFIEM）这一个灵感来自法国巴黎时尚之都的著名品牌，汇聚国际流行元素，她以独特的设计风格成功缔造出家居布艺软装之美。

售后服务紧扣未来

消费水平不断提高，各种高档住宅随处可见，这对行业配套服务是一个考验。艾菲幔以满足更高要求的生活理念，以提升居家舒适性为己任，针对不同的客户，艾菲幔会单独出项目设计方案；采取一对一的贴心服务，让客户真正体会到消费的舒心。其中，售后服务是邹总最看重的一部分，她认为好的售后服务是负责任的体现，它也是关乎一个企业能否可持续发展的重要因素。

谈到艾菲幔的未来，邹总若有所思地说：“我正着眼于高端居家别墅与大型酒店、会所配套等领域。希望企业继续保持目前良好的发展势头，以高档需求为第一服务对象，打造一流的设计团队，成为行业内高水准的软装配套服务提供商。”

邹总认为，发展到今天，她的功能性被装饰性与个性主义取代。现在客户在选择产品的时候，会考虑它所在空间代表的含义与个性，但除此之外更多的是考虑商家的资质、信誉以及完善的售后服务。“简单总结为八个字，只选对的，不选贵的。”