重庆家居卖场“变迁史”

　　经过15年的快速发展，重庆家居业走过了从无到有，从弱到强的发展历程，从马路市场、摊位经营的粗放时代，进入到了行业适应性更强、市场环境更为时尚现代化，导入品牌更为高级丰富的专业化家居商场。与时代同步的今天，重庆家居卖场的变迁史，既是一部豪迈的家居见证史，也是人们家居生活的变迁史。

 

 

　　市场竞争必有优胜劣汰。这一现象在重庆家居市场也不例外。仅直辖十五年来，重庆就有多个家居卖场在激烈的市场竞争中退市，其中不乏全国连锁大鳄。

 

　　2011年，开业仅一年的南坪好百年家居因经营管理等问题，业绩不佳，迎来家居代理商撤场、样品清仓的命运，成为继东方家园后，又一退出重庆市场的全国大型连锁家居卖场。而在此之前，百安居就已经关闭了其在重庆的多家店面。本土品牌方面，一度繁华的老字号得意装饰城，也在去年宣布将逐步退出家居行业。而中天装饰广场、重陶市场等老牌卖场，也在激烈的市场竞争中逐渐落寞。

 

　　不过，也有部分家居卖场积极调整定位，通过转型来适应市场快速发展带来的变化。香江家居MALL变身香江全球家居CBD，引进工厂总部直销模式；齐祥灯市迁址，全面提升家居卖场品质。通过转型调整，这些家居卖场不但赢得了市场先机，稳定了经营，还在激烈的竞争中得到了发展。

 

 

　　近几年，受房地产调控影响，家居市场渐入低迷。重庆家居行业利用此次机会，断然调整发展思路，向主城以外的区域要市场。

 

　　重庆西城目前体量最大的家居卖场美每家亮相华福路；以体量大著称的本土家居巨头聚信美·家居世纪城扎根两江新区；建玛特家居集团涪陵店亮相；富力·西城广场落脚大学城核心；红星美凯龙、居然之家等外来大鳄，也陆续开出南坪、二郎分店。仅仅是去年一年，重庆的家居业就展现了对外发展的思路和强大的扩张能力。

 

　　业内人士指出，直辖十五年后，家居卖场的竞争已经开始从主城中心向着周边区县、二环以外进行扩张，例如大学城、茶园、永川、铜梁、涪陵、万州等地。随着这些区域的日趋成熟，家居卖场的竞争也许将更加激烈，而群雄之争也将随之扩大到整个大重庆范围之内。

 

 

　　很多消费者都还记得10多年前的家居消费环境：价格不明确、售后无保障、缺斤少两、偷梁换柱，这些，都是当时消费者最为头痛的问题。

 

　　十五年后，重庆各大建材卖场主动承担消费责任已经成为普遍现象。全国家居巨头在带来先进管理模式的同时，也带来了成熟的服务理念。居然之家首创了先行赔付，推出了“送货零延迟”、“社区4S服务站”等贴心优质服务；红星美凯龙推出京沪渝三大城市包机采购，产品全程服务，运送返渝、安装和售后服务等，均由红星美凯龙全部负责；香江全球家居CBD在工厂总部直接入驻前提下，让消费者享受他们提供第三方额外四大品质服务保障，感受更加放心的消费过程；欧亚达家居则带来了“首问责任制”、“售后服务制”、“先行赔付制”、“不满意就退货”、“差价赔偿制”等一系列先进而成熟的服务举措。

 

　　面对外来巨头的挑战，本土建材卖场品牌也不甘示弱，大打服务牌。建玛特率先提出“八大金牌服务”；美每家切实践行“新的体验，心的服务”经营宗旨，打造体验式服务和顾问式服务，让重庆消费者真正感受到装修的快乐；聚信美·家居世纪城主打舒适体贴的细节服务，专业的家居顾问指导，当然还有全面的售后保障，来诠释五星级家居MALL的体验式服务观；聚信国际建材城则是提出售前、售中、售后一条龙服务，从验房开始提供全程服务等。

 

　　从无到有，从微不足道到事无巨细，重庆家居建材商城以点点滴滴的服务，悄然改变着重庆家居消费环境。