2020上海墙纸墙布展丨领绣墙布张杰：提升门店整体服务能力

采访嘉宾：领绣墙布 总监 张杰

慧亚家居热线：本次展会是以“新技术，新模式，新融合”为主题，请问贵企在产品研发、工艺技术等方面有哪些创新和突破？

张总：本次展会，领绣和国内著名室内设计师戴昆老师联合推出了“领绣大师系列”产品。该系列产品与以往领绣的产品完全不同，大多结合了人文景观，去表现出产品的意境，非常适用于高端别墅客户，是一款非常受设计师欢迎的产品。另外本次展会公司还新推了很多“印加绣”、“提加绣”的产品，将我们的刺绣产品在不同的面料载体上去表达出来。

慧亚家居热线：后疫情时代，越来越多经销商意识到需要转变运营思维，不仅仅要求产品差异化，更需要服务、营销差异化，您觉得想要他们破局和打造差异化，品牌和行业可以提供哪些支持？

张总：从经销商本身来讲，受到疫情的影响，很多抗风险能力较弱的门店陷入了危机之中，作为厂家来说，我们需要在日常的对门店的经营的过程中，去给到门店帮扶。比如说梳理门店的组织架构，去帮助门店建立团队，从原有的夫妻店模式中走出来鼓励门店去参加异业联盟，增加设计师渠道。行业的话也需要去给予经销商正确的引导，引导门店走品牌化路线，去提升门店的整体服务能力。

慧亚家居热线：雨天过后必有彩虹，现在行业又回归到正常的发展轨道，对企业而言，今年有发生什么变化？企业帮助经销商解决了哪些问题？

张总：这次疫情，无论对什么规模的企业来说，都是一次不小的打击。有些企业遭遇了资金链的问题，勒紧裤腰带过日子，有些小企业更是因此倒闭，加速了行业的集聚。目前还在正常经营的企业，抗风险能力肯定得到了很大的提升，大家都开始注重品牌的建设，让企业认识到企业必须要立足于自身，去提升企业的各方面素质，去把产品做好，去梳理企业内部的流程做规范化运营，去加强线上线下的营销活动及品牌建设。企业也在这期间给予了门店很多帮扶与支持，例如指导门店如何把员工留住，如何开展线上社群营销，如何去跟装饰公司合作等等。

慧亚家居热线：您认为行业未来两年的发展关键词是什么？

张总：行业未来两年如果用关键词来概括，我个人认为的话是品牌建设与行业集聚。墙布行业越来越透明，产品同质化严重，同时客户的选择也越来越理性，在安全环保面前，价格不再是唯一的因素，所以品牌化运营是未来墙布行业发展的轨迹。同时在这一过程中，会有很多低小散企业逐步被淘汰，头部企业的市场占有率会不断提升，加快行业的集聚。

整理：何羽彤

来源：慧亚家居热线