慧亚论坛直击|卡诺亚定制家居赖永精: 利用大数据精准深挖消费者需求

齐聚一堂，共探未来。7月10日，乘着第22届中国建博会（广州）举办的东风，由中国建博会（广州）、慧亚传媒、菠萝家联合主办，由全国工商联家具装饰业商会门窗专委会协办的第五届中国大定制家居营销发展论坛暨中国家居品牌金菠萝奖盛典在琶洲展馆B区8号会议室隆重举行。本次论坛邀请了飞宇门窗品牌创始人陈刚、卡诺亚定制家居营销总经理赖永精、科凡定制总裁王飚、尚品本色木门总经理张静波、新豪轩门窗营销总经理李阳、新浪家居华南主编叶玲菊等多位行业大咖，针对“新渠道；新运营；新设计”这一议题发表各自独特见解，站在数字化时代的风口浪尖，以科技赋能产业升级，透视家居经济新趋势。

论坛上，卡诺亚定制家居营销总经理赖永精先生分享了关于“数字化养商，大数据挖掘消费需求”的内容，欲知详情，请阅下文。

疫情是挑战也是机遇

上半年突如其来的疫情打乱了各行业的计划，但卡诺亚定制家居营销总经理赖永精认为这并不是坏事，这次疫情正好能够倒逼整个定制行业冷静下来，放慢脚步，去思考一些问题，重新对自己的企业、品牌以及整个运营系统进行一次大体检。在定制行业里，大家都把卡诺亚定制家居叫做系统，也就是说卡诺亚定制家居在整个运营中，包括信息化系统，都占有比较大的优势。但通过这次重新审视，卡诺亚定制家居也开始思考如何跟消费者进行更深度的互动或信息交流，如何更近距离、更有效地触达消费者。同时，卡诺亚定制家居也能借疫情之机作出大胆尝试，改变早年通过厂家人员影响终端门店工作人员，进而传导给消费者的做法。

提升经销商层面衔接能力

此外，疫情是检验企业数字化能力的一个大考，疫情期间也有很多企业尝试数字化转型。虽然卡诺亚定制家居叫内部的系统，但也存在着不足的地方，比如经销商层面的整个衔接能力。赖永精表示，如何能够做到从厂家到商家到消费者连成一片，形成无缝的对接，这是整个定制行业，所有企业、品牌都需要去解决的问题，也是卡诺亚定制家居接下来要面对和快速完善的问题。经销商的系统或经销商的数字化能力需要能跟厂家同步对接，进而触达到消费者，使得定制家居从前端到后端，各方面都能更加透明，让消费者有更好体验。

利用大数据精准深挖消费者需求

在如何挖掘目标消费群的需求方面，赖永精也在现场传授了一点心得。

首先在产品立项和研发方面，卡诺亚定制家居会用ERP系统先做大数据分析。所有色调、规格、品类的数据都能以平方或百分比的方式清楚显示，甚至还能对各类柜子进行区分。经过分析后，这些大数据就能支撑卡诺亚定制家居在产品方向上做延伸和调整。比如卡诺亚定制家居提出的“空间定制”，就是在数据分析跟需求调研的基础上，洞察到消费年轻化后的迫切需求，消费者越发希望企业能够提供针对整个空间的解决方案。

除此以外，卡诺亚定制家居也会借助自身所具备的平台或第三方平台，对经销商层面，和一些具有代表性的消费者层面发放需求问卷，同时参考国内外流行趋势。

赖永精提到，现在产品方向的把握，要求节奏的把握，比起以前多了很多渠道和方式方法，为定制行业对研发和推出产品提供更精准的工具，也让产品研发、推出过程更好把控。他认为这是数字化或互联网给行业的机会，只要积极加以利用，可以帮定制企业在这方面做得更准、做得更好。

来源：慧亚家居热线