科派木门商学院：木门建材企业如何在危机中找未来？

2020-03-18 16:05:42

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因疫情影响，市场环境发生变化，线上服务成为家居企业发力首选！木门定制家具的服务周期相对较长，需要打通服务流程的前端和中端的“线上化”，最大限度地降低疫情的影响。

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因疫情影响，市场环境发生变化，线上服务成为家居企业发力首选。木门定制家具的服务周期相对较长，需要打通服务流程的前端（用户沟通）和中端（方案设计）的“线上化”，最大限度地降低疫情的影响。所以，创新模式是面对未来的必备能力。

案例一：国内某定制家具企业

从2015年开始，该企业就已经开始转型线上，此次疫情也让该企业加快寻求突破。该企业全国门店现有约1500家，目前线下门店均未复工。从2月10日开始，这家企业已将线下业务转移至线上。

而2020年，该企业投入6亿元，打造“新模式+大基建”的方式。为了复工复产，该企业启动了线上服务流程。一方面给予全国各地的加盟商及门店实际帮助，包括支持加盟商员工工资、防疫补贴、疫情期间免除O2O平台服务费用以及新平台新模式的支持。

另一方面升级大数据库和云计算库，完善产品库、方案库、户型库，以帮助设计师在线为消费者制定更好的全屋定制方案。为让消费者得到一个与现场交流几乎无差别的选购体验，他们推出线上量尺、“绘家”、“美家尺子”等多种自主研发工具，让消费者可通过线上视频量尺、免费设计的方式享受定制家居服务，以恢复公司业务。

导购+直播+带货

助力企业恢复元气、改善企业效益

木门定制家具企业的现状

店面失守，员工无奈

多番邀请，顾客不来

线上直播，销量不高

老客流失，越来越快

疫情环境下，短期形势，门店不开，没有顾客进店，线下无法做销售，线上成为我们唯一的出路；从长远角度来看，消费者购物习惯多元化，线上线下一体化，我们势在必行！在零售建材卖场我的经销商个个都是强者，但在线上销售这个看似“简单”又很陌生的板块，我们没有方法不懂规则，营销不够有效，不够专业怎么办？