飞利浦智能锁刘志丹：把握行业缓冲期，做好产品服务迎接行业爆发

 采访嘉宾：飞利浦智能锁 销售总监 刘志丹

慧亚传媒：在过去的两个月左右时间内，企业都采取了哪些措施来应对疫情带来的影响？

刘总：

企业对内

①　严格遵守国家规定延迟复工，之后根据疫情逐渐得到控制和员工出行条件，从全体员工云办公转为部分员工分批上班，其余员工保持网络云办公状态，在3月初才全面复工。

②　疫情期间上班，公司每天早、中两次体温测量，并分发口罩，上下班都有保洁专门消毒，公司常备一次性手套、杀菌洗手液、免洗洗手液等防疫物质。

③　由于疫情影响，公司员工基本都自带饭食，为避免大家在茶水间聚集热饭，因此增设微波炉外，还安排分部门分时段热饭，避免人群聚集。

服务对外：

疫情期间，飞利浦智能锁指导经销商升级安全服务标准，对服务工程师在上门服务前、服务中、服务后各个环节制定具体行为规范。

①　上门前，我们的工程师会提前做好消毒防护措施，确保上门的服务工程师和所使用的工具都是安全的。

②　服务过程中，工作人员自身防护标准到位，面部、手部、脚部均佩戴防护工具，在安装作业时尽量与业主保持2米以上的安全距离，减少接触。

③　服务结束后，工作人员会对门锁进行消毒清洁，同时会主动清扫现场，带走所有作业垃圾，不为客户添麻烦。

慧亚传媒：现在疫情形势已经逐渐得到控制，贵企的复工复产情况如何？采取了哪些措施来促进疫情过后企业的经营与发展？

刘总：我司现已全面复工复产。

生产研发：

虽然受疫情影响，原定参加的展会也因疫情取消，生产研发进度稍微有点延迟，4月份年度新品飞利浦智能锁9300联动飞利浦智能猫眼已投入生产，5月份可在全国各地经销渠道售卖。此外，还有多款新品正在研发中，预计5月份可进入批量生产阶段，后期将陆续上市。

营销推广：

鉴于疫情影响，上半年国内行业相关展会相继取消或延期。我司年初除了在线下投放高铁广告、机场广告之外，还增设多项线上传播内容，通过短视频、社交媒体、直播等形式与消费者沟通，达到品牌产品曝光的目的。

未来，飞利浦智能锁品牌传播方向也将向线上数字化转移。

渠道拓展：

3月底，飞利浦智能锁成功中标成为万科、泰禾、当代、卓越、信达、昌建、阳光一百、信城、众城地产、东旭、佳兆业所属各地产项目电子锁2020-2022年集中采购供应商。联合招标财股金额预计达3.6亿元。

慧亚传媒：疫情使“线上直播”受到追捧，关于这股潮流，贵企业如何看待？又是如何做的？

刘总：线上直播带货，从19年就已经很火热，而年初的这场突如其来的疫情，线下活动停摆，更是将“直播带货”推上热潮。

“直播”现已成为一种新的销售渠道，但带有更强烈的个人属性，并不是人人都能做直播。在直播带货方面，我们也有做过一些尝试，比如从去年起我们的电商旗舰店基本每天都会固定时间做直播导购。而今年年初因疫情影响，线下拓客困难，飞利浦智能锁品牌总部也积极开通直播通道，带着经销商一起直播，探索新的营销方式。

3月底，罗永浩宣布进入直播圈，开启带货新“职场”。了解到这一信息，我们第一时间与对方接触，并于4月1日罗永浩抖音直播首秀中牵手合作，飞利浦智能锁7300亮相直播间，短短4分钟，销量达6000多套。这是飞利浦智能锁品牌第一次与名人大咖进行直播合作，效果确实在我们的意料之外。此次直播后，我们也积极尝试其他红人直播带货合作。

慧亚传媒：加盟商与厂家向来被称为“命运共同体”。疫情期间，贵企业是如何做好养商、育商的工作，有哪些措施？

刘总：为帮助经销商妥善解决疫情下面临的获客困难、现金流紧张等难题，飞利浦智能锁出台员工补贴、股权激励、广告补贴、免物流费等系列经销商帮扶政策。

减轻经销商运营成本

受疫情影响，经销商在营收困难的情况下仍需承担租金、人工等高额成本。针对此种情况，飞利浦智能锁将通过免收物流费、补贴经销商员工工资、推行产品让利政策等举措，以缓解经销商运营压力，提升抵御风险的能力。

免物流费

自政策发布之日起至2020年12月31日，飞利浦智能锁厂家将承担经销商提货产生的所有物流费用。

员工补贴

受疫情影响，2020年第一季度线下门店运营基本处于暂停状态，为减轻门店运营压力，发布全国经销商门店员工工资补贴政策，最高可获得10000元。

产品让利

为促进经销商发展，飞利浦智能锁通过资源整合优化，2020年第二季度实施产品让利政策，让利幅度最高可达20%，预计累计让利金额达数千万。

加大营销支持力度

在新的营销战略规划下，2020年飞利浦智能锁除了增强品牌自身营销渠道建设，也将加大对经销商营销方面的资源投入，与经销商共同发力，抢占市场份额。

广告补贴

为了更好的帮助经销商进行市场推广，飞利浦智能锁除了在媒体资源对接、广告画面设计等方面提供帮助，更会在广告营销费用上进行补贴，最高可达全年提货额的5%。

渠道建设支持

2020年飞利浦智能锁将拨款5000万元的专项资金投入渠道建设。经销商进行展会活动或建设专区、专柜、专卖店等，符合条件的情况下均可申请该项补贴。

营销指导

飞利浦智能锁总部将定期发布营销活动策划，以应对当下市场环境变化。疫情期间，为协助经销商更好、更快的开拓市场，总部已发布《经销商直播营销手册》，通过品牌直播形式，为线下经销商门店引流，跳出线下门店线下推广的传统零售思维，提升经销商数字化沟通获客能力。

股权激励计划

为加速品牌发展，飞利浦智能锁积极探索新的合作发展模式,公司末来筹划向核心经销商推出分批次股权激励计划，实行与经销商深度融合发展战略，共谋发展，共享利益，实现飞利浦智能锁品牌和经销商双赢局面。

慧亚传媒：经此一“疫”，贵企业认为市场和消费者需求将产生哪些改变？ 智能锁或智能家居行业将会迎来怎样的发展？

刘总：经此一役，国内外经济环境势必受到影响，短时间内消费者消费行为将更为谨慎，智能锁作为非刚需产品，要恢复往日发展势头还需要一段时间。但是智能锁、智能家居整体趋势向好这是不可逆。

而这种情形下，将加速行业弱小品牌的淘汰，对于飞利浦智能锁来说，既是挑战也是一大机会。而现在，我们更应该把握这一行业缓冲时期，做好自身的产品、品牌服务等，做好准备迎接行业爆发。

来源：慧亚家居热线 转载请注明出处