伯艺木门王显 ：启动千万补贴，化挑战为机遇

  采访嘉宾：伯艺木门 董事长 王显

中国建博会（广州）&慧亚传媒：疫情打乱了大家居建装行业的节奏，请问贵企业采用了哪些手段应对？

王总：这次突如其来的疫情，让家居建材行业的发展经历了一次急刹车，对伯艺来说，也是一场严峻的考验，但悲观是没有用的，重要的是找到一条破局之路。伯艺启动千万补贴扶持政策、开启线上专享服务、创新销售模式，通过这三条“抗疫”之道，化挑战为机遇，助力企业逆风扬帆：

①在家抗疫，门店无客。为了帮助伯艺的经销商度过当前的经营困境，伯艺启动了千万补贴扶持举措，以实际行动支持受疫情影响的合作伙伴、店长、导购，与各位共度难关，分担经营压力。

②疫情期间，伯艺启动远程办公机制，为消费者提供5大线上专项服务，线上装修咨询、线上预约设计、线上视频会议、线上报价、线上欣赏装修案例，继续为正在装修和急待装修的用户提供装修服务。

③为了获取客流，伯艺创新销售模式，通过小程序线上商城、直播销售平台，打通线上销售渠道，线上线下双管齐下，让线下商场享受到了来自线上的强力支援，以保证商场效益的实现。

中国建博会（广州）&慧亚传媒：疫情使“线上直播”受到追捧，关于这股潮流，贵企业如何看待？又是如何做的？

王总：今年，直播行业在疫情之下将迎来硬核式爆发。此次疫情，大多数人不出门，自愿或被迫都完成了线上化，尤其是下沉市场的用户。对于那些善于创新性思考与变革的企业，总是能化危为机。“线上直播”就是一次行业洗牌的机会点，具备前瞻力的企业，总是能够打破行业既定束缚，抓住新的需求，迎难而上。不过我认为还需要注意的一点就是对于家居行业来说，顾客需要到线下体验，才能决策是否购买，因此除了直播，还要做好线下引流工作，这才能加快线上线下一体化的进程。

在寻求新的途径时，伯艺也在积极搭建线上直播，开展了关于“木门选购技巧”“伯艺产品深度讲解”“伯艺新品鉴赏”“活动优惠”等十余场直播，加强与线上消费者的沟通互动，为蓄客与营销工作做足准备。发力直播只是表象，全域流量运营才是行业真正的未来，日后，伯艺也将继续深耕直播领域，配合其它网络资源，将各种方式合理运用并进行联动，结合线下最有互动力的玩法，让叠加效应无限放大，最终实现以最短营销链路实现引流及转化。

中国建博会（广州）&慧亚传媒：加盟商与厂家向来被称为“命运共同体”。疫情期间，贵企业是如何做好养商、育商的工作，有哪些措施？

王总：疫情给家居行业带来的影响巨大，经销商首当其冲收到冲击。为帮助经销商挺过困难期，伯艺积极探索应急措施，并启动了千万补贴扶持举措——全线产品连续2月让利8%、免费店面设计、线上客流免费引入线下、全员免费线上培训，全力做好养商工作。希望通过实际行动给全国的伯艺家人们传递一份温暖、一份力量、一份坚定，帮助企业和经销商共度难关。

受人以鱼，不如授人以渔。除了做好养商工作，更要注重对经销商的培育，增加他们抵抗风险的能力。伯艺积极打造厂商经营共同体，把总部的营销体系和经销商的经营体系联动起来，从系统上提升经销商的经营能力。此外，在疫情期间，伯艺还免费提供线上销售培训，强化经销商的服务能力，让经销商跟紧企业发展的步伐，与企业共享发展成果。

中国建博会（广州）&慧亚传媒：经此一“疫”，贵企业认为市场和消费者需求将产生哪些改变？ 针对这些变化，本次中国建博会（广州）是否有相应的新品呈现？

王总：受疫情的影响，很多装修客户选择从线上了解和选购产品。在这种模式中，消费者对品牌诉求会更为强烈，更注重品牌的美誉度。因此对企业来说，更应该加强品牌价值的建设，推进产品和服务的升级迭代，加强线上全程顾问式服务的建立，保障产品的交付时间，打造良好的品牌口碑。这也正是伯艺一直都在做的事情。

此次疫情，可能让人们对家里的居住环境以及跟家人的活动空间，有一个重新的定义，这也会倒逼企业对空间设计升级，向多功能转化。而在产品方面，因为长时间的宅家生活，消费者将对家装建材产品的无醛、绿色环保、健康安全等功能也提出更高更苛刻的要求。其实，提供有健康、安全保障的产品，也是企业打造口碑的基础，伯艺的全线产品都是采用健康环保涂漆工艺，并严控生产过程，甲醛含量≤1.5mg/L,为消费者打造真正的健康家居生活。