一封2030年的来信：关于2020年疫情下一位创业家居人的故事
2020年的你：
你好！
我是来自2030年的你，当你收到这封信的时候，我猜你此刻正忙着准备2020年的春节。但是我想告诉你，在接下来的一周后，我们国家将迎来一次严峻疫情肆虐。而接下来就是无休止“宅”。我回忆起那段日子是我们生命中一次重要的劫难，所以想要给你写封信。
|模糊又清晰的2020|
2030年的初中课本对2020年疫情的社会描述是：口罩和消毒水在一夜之间成为最稀缺的物品；医护人员奋战在一线；各大城市沦为空城；网络上四起的流言；住宅区的出入证明以及一次又一次的推迟返工通知……
疫情席卷了全国，2020年成为了我短暂30年岁月里见过最冷清的春节。在2019年，你刚在卖场里开起来的店，还想在2020年大展拳脚。但是你不知道由于疫情影响，卖场发布了延迟开业通知。我越是等待，心里越是焦急，最后还是决定先回到广州再做打算。
年初八，我踏入广州，在增城看到无人的街巷，我还能安慰自己，直到车辆驶入天河，这座被外来人口占据的平时人挤人的广州却不再是我记忆中的广州，万巷空城真的在我眼前呈现了，这真的不是我记忆中车水马龙的广州。
|团结众人，用行动抗疫|
回到城里后，我马上联系了团队小伙伴，主要做了2件事情，一是为国家做贡献，尽自己所能送物质，二是与伙伴们商量如何开展工作。家居消费链条上的品牌商、经销商、卖场和消费者四环，最脆弱的无疑是作为经销商的我们。我需要面对工厂停产、卖场关门、消费者不消费、门店交租以及发放员工工资等问题，但是越在困难的时候我更坚信应该用行动去抗衡。
攘外必先安内。作为一名管理者，越是这样的时候越是备受压力，但我必须撑起店的士气。第一时间了解到我的团队员工的情况，尽全力抚慰和帮助他们。然后就是有条不紊地开始进行线上复工，我们会每天进行视频会议，提前规划好工作安排和销售目标。让员工逐渐进入工作氛围，也可以减少不必要的心理恐慌。
广积粮，高筑墙，积极突围。去年开起来的店，虽然说生意还没进入佳境，但是也积累了不少客源。所以，线上复工的第一件事，就是把客户联系了一遍。尤其是年前已经签了约的，更是要交代好工作安排，留住订单。第二步是要考虑接单引流，在与总部充分沟通，以及了解了店面的库存之后，我们制定了相应的接单计划。
当时5G智能时代也已经到来，我心想既然线下商城受阻，那不如就从线上运营出发。看到行业朋友开始做微店，我也注册了一家，把之前的一些产品图片放到店里。但是反响一般，都只是看看，真正下单的不多。一直以来，家居品类在线上商城的发展空间都是受阻的，因为我们的消费者更在乎的是体验感，需要触碰到产品的那种真实感受，所以我明白了这不是短时间能解决的问题。
终于，我观察到同行伙伴有人办起了直播，在直播间详尽地向消费者展示产品，通过直播间的互动，知道了消费者想要了解的问题，也在第一时间的及时解答。我确定——这就是让消费者下单的突破口。这时公司也给出相对应的补贴政策，帮助我们一起共度难关。待疫情稍缓，我们开始筹备第一场直播。
我们用一天的时间学习了直播技能和技巧，包括注册直播、后台操作、机器设备、讲解方式等各项事项，同时联系公司帮我们宣传和做海报，并在淘宝等多个平台上架直播间；在第二天我们进行多次的直播演练；第三天我们就正式开播。
我思考了很多，决定在直播间推出疫情期间的专属优惠，且力度远大于平时；同时附赠保险服务，当产品出现问题或不满意时，我们会有专人服务解决，最终给到满意答复，于是在公司的大力配合下我的第一次直播创下了极高的收益！
我将公司给到的让利补贴，如数给到消费者，用降价促销“1+N”多买多送多优惠的方式吸引了很多消费者。除了接单，更让我感慨的是有了希望，当时并不知道疫情什么时候能结束，每天浑浑噩噩的过着，实属煎熬，终于能做点事了，才感觉活了过来。
除了直播卖货，我还做了很多事，及时关心家装市场的变化，以及后续的调整方向。疫情结束后，人们产生了“报复性消费心理”，想要购物的欲望被充分激发，当时我抓住这个营销的点，成功创下了空前的收益。
并且2020年是个结婚大年，没新冠肺炎是，有新冠肺炎更是，人们不得不推后结婚，等到疫情结束后结婚迎来了史上的爆发期，而婚房装修的需求也会彻底被释放出来。我将此作为一个广告宣传点，率先推出相对应的方案和活动，进一步刺激消费，同时自我宣传，创下了家居市场的装修高潮，也彻底打响了公司品牌。
用知识武装自己，成就未来。因为团队是去年拉起来的，所以还有很多不专业的地方，我们想着利用这次的空档期，好好补充一下专业知识。包括产品的深度学习、销售技巧、讲解技巧和换位思考等。也利用这段时间，好好进行了一次复盘。复盘完成后，我觉得思路更加清晰了。
|2030年，我的那些感慨|
2030年，你的店已经成为一家十年老店，客户口碑也很不错，正是当年你的杀伐果断，让我现在当这个老板的，也是做得很舒适。“只要你足够认真，全世界都会给你让路”除了当初的第一家店，我还陆续做了其他的尝试和投资，感谢有你，让现在的我拥抱成功。
当时，无论是家居行业还是其他行业，都不乐观。不是自己不想脱身，而是前期投入已经不少，如果不坚持，那就等于前期的投资也打水漂了。所以，不是说自己有多么坚强，而是现实让我坚持下来。
我庆幸这个有爱的行业，因为大家都同甘共苦，一起支撑着前行。
我庆幸自己有积极的心态，让我坦然面对困境，积极转换思维，找到了自己的路。
我庆幸这个刚需行业，因为有了市场的需求，才有了我继续前行的理由。
我庆幸越是困难的时候，越是给了我缓冲的时间，让我真正找到突围的机会。
这次疫情，让我明白，生意是真的要用心经营。选一个靠谱的品牌，组建一支有爱的团队，积极保持思维更新，即使在危难中也能找到突破的口。
人，也许生来孤独，但是伙伴的搀扶是我们前进的最大支撑，众志成城可以让我们在困难面前变得强大和英勇。以上就是我信的所有内容，最后的最后我还有一句话想赠与你，是诺姆•乔姆斯基说过的一句话：
“我们不应该寻找英雄，我们应该寻找好的想法。”
祝你：身体健康
事业更上一层楼
身处2030的你
2030年4月1日
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文/叶琳妍
来源/慧亚家居热线
