慧亚家居热线黄金荣：将说的和想的内容“落到字面”

有个现实情况不得不说，我们很多经销商的管理水平还是比较初级的，也缺乏一些好的工作习惯。我今天就说一个小问题，我们要习惯文字记录和撰写文件，我这里说的“写”包括用笔手写，也包括电脑上打字记录。为什么一定要写呢？大家有没有发现，不管是管理店员还是跟客户沟通，很多时候我们都是说得很多，但是很多内容有时候就忘记了，或者不明确哪些是重点。有些老板自己不习惯写，所以也没有要求员工将听到的、说到的落实到字面。不落到字面的坏处除了容易忘记，还会形成不严谨、很随意的习惯。

【图片源自网络，侵删】

如果你能够将你平时想到的说出来，并且让别人接收到，这是对你想到的问题进行了一次丰富和提升，就在想到的基础上就提高了一个层面；如果还能将说的东西写下来，又有了整理和系统化的过程，就又上升了一个层面；最后，写下的、落到字面的东西就比不落到字面的更容易做到。

总结一下：想到、说到、写到、做到这是一个层层递进的过程，所以将想到的、说了的写下来，变成文件，甚至还要写邮件是非常重要的。比如在我们公司，每一个决议都需要通过邮件来确认或者通告，每一个会议都需要会议组织者会后写总结邮件，并发送给相关的所有的人。

我知道这些不一定是所有经销商的习惯，但是我也说过，市场在变化，竞争在加剧，管理需要提升，工作的气氛和习惯也需要提升，“落地字面”就是非常重要的管理和工作的习惯，这个意见供大家参考。

来源：慧亚家居热线